Política de privacidad

Gracias por su interés en nuestra tienda en línea. La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. A continuación le informamos detalladamente sobre cómo tratamos sus datos. Dado que los cambios en la legislación o en nuestros procesos comerciales pueden hacer necesaria la adaptación de esta declaración de protección de datos, le rogamos que la lea con regularidad.

También puede controlar su configuración personal para el uso de cookies en este sitio web a través del menú del pie de página "Configuración de cookies".

1. ámbito de aplicación y persona responsable; responsable de la protección de datos

La presente política de privacidad se aplica a la oferta de Internet de la tienda en línea "Satch", a la que se puede acceder bajo los dominios "www.satch.com" y los distintos subdominios (en lo sucesivo, "nuestro sitio web").

El responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (en adelante: RGPD) y otras leyes nacionales de protección de datos de los estados miembros, así como otras normativas de protección de datos es

FOND OF GmbH Vitalisstrasse 67 50827 Colonia Correo electrónico: info@satch.com Teléfono: +49 (0) 221/956 73 229

Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos a través de los siguientes medios:

Responsable de Protección de Datos del Grupo FOND OF Vitalisstraße 67 50827 Colonia Correo electrónico: datenschutz@fondof.de Teléfono: +49 (0) 221/956 73 227

2. principios del tratamiento de datos

Los datos personales son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Esto incluye, por ejemplo, información como su nombre, edad, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección IP o comportamiento de usuario. La información que no podamos vincular con su persona (o que sólo podamos hacerlo con un esfuerzo desproporcionado ), por ejemplo, anonimizando la información, no son datos personales.

El tratamiento de datos personales (por ejemplo, la recogida, recuperación, uso, almacenamiento o transmisión) requiere siempre una base jurídica o su consentimiento.

Los datos personales procesados se suprimirán tan pronto como se haya alcanzado la finalidad del procesamiento y ya no haya obligaciones legales de conservación que cumplir.

Si procesamos sus datos personales para la provisión de determinadas ofertas, le informaremos a continuación sobre los procesos específicos, el alcance y la finalidad del procesamiento de datos, la base jurídica para el procesamiento y el período de almacenamiento respectivo.

3. operaciones individuales de tratamiento de datos

3.1 Puesta a disposición y uso del sitio web

Cuando accede a nuestro sitio web y lo utiliza, recopilamos los datos personales que su navegador transmite automáticamente a nuestro servidor. Esta información se almacena temporalmente en un denominado archivo de registro.
Cuando utiliza nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, que son técnicamente necesarios para mostrarle nuestro sitio web y para garantizar la estabilidad y la seguridad:

• Dirección IP del ordenador solicitante • Fecha y hora de acceso • Nombre y URL del archivo recuperado • Sitio web desde el que se accede (URL de referencia) • el navegador utilizado y, si procede, el sistema operativo de su ordenador, así como el nombre de su proveedor de acceso

El artículo 25 (2) n.º 2 de la Ley de Protección de Datos de los Servicios Digitales de Telecomunicaciones (en lo sucesivo, TDDDG) sirve de base jurídica para el mencionado tratamiento de datos para la lectura de la información almacenada en su dispositivo terminal. El siguiente tratamiento de sus datos personales se basa en nuestro interés legítimo de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. El tratamiento de los datos mencionados es necesario para la puesta a disposición de un sitio web y, por tanto, sirve para salvaguardar un interés legítimo de nuestra empresa.

Alojamiento por un proveedor externo En el marco del procesamiento por cuenta nuestra, nuestro proveedor de servicios de alojamiento, "Amazon Web Services EMEA Sàrl" (38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxemburgo), nos presta los servicios de alojamiento y visualización del sitio web. Todos los datos recogidos en el marco de la utilización de este sitio web o en los formularios previstos a tal efecto en la tienda en línea, tal y como se describe a continuación, se procesan en sus servidores. El tratamiento en otros servidores sólo tiene lugar en el marco explicado en esta declaración.
Por lo general, sus datos se almacenan en servidores dentro de la UE/EEE. No obstante, en casos excepcionales, el mencionado proveedor de servicios se reserva el derecho de transferir datos personales a EE.UU. en este contexto. El Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas considera que EE.UU. es un país con un nivel inadecuado de protección de datos según las normas de la UE. Debido a la falta de una decisión de adecuación y sin garantías adecuadas, existe un riesgo particular de que sus datos puedan ser tratados por las autoridades estadounidenses con fines de control y supervisión, posiblemente sin posibilidad de recurso legal. Para poder garantizar una protección adecuada de sus datos personales en caso de transferencia de los mismos a los denominados terceros países, hemos concluido las denominadas cláusulas contractuales tipo UE-EE.UU. con el proveedor de servicios. Además, siempre que es posible, nos ponemos en contacto con el proveedor de servicios para garantizar la protección de sus datos personales con las medidas adicionales que sean necesarias.

3.2 Creación de una cuenta de cliente / perfil de cliente

Recogemos sus datos cuando nos los facilita como parte de su pedido. Cuando usted realiza un pedido a través de una tienda en línea utilizando una de las tres marcas de FOND OF GmbH (Affenzahn, ergobag, satch) se crea un perfil de cliente en nuestro sistema de tienda y los pedidos posteriores -independientemente de a través de cuál de las tres tiendas en línea se realice el pedido- se registran en el perfil de cliente. A través de su cuenta de cliente creada personalmente en la tienda en línea respectiva, sólo puede ver los pedidos realizados a través de esta tienda en línea.

Los campos obligatorios en el contexto de un pedido se etiquetan como tales, ya que en estos casos necesitamos los datos para procesar el pedido y crear un perfil de cliente en nuestro sistema.

Tiene la opción de realizar su pedido como invitado o a través de su cuenta de cliente, que puede crear personalmente y a la que puede acceder incluso después de completar un pedido. En el caso de un pedido de invitado puro, solo se registran y procesan los datos absolutamente necesarios para el pedido.

Para acceder a su cuenta personal de cliente, primero debe registrarse con su dirección de correo electrónico y establecer una contraseña que cumpla los requisitos especificados al entrar en (por ejemplo, longitud mínima, combinación de letras, números y caracteres especiales). Su cuenta de cliente es válida para las tres tiendas en línea de FOND OF GmbH de las marcas Affenzahn, ergobag y satch. Tenga en cuenta que la misma contraseña es válida para acceder a su cuenta de cliente para las tres marcas. La contraseña puede modificarse en cualquier momento y, por tanto, también es válida para acceder a su cuenta de cliente a través de las otras dos tiendas en línea.

Los siguientes datos se recopilan como parte de la creación de la cuenta de cliente/perfil de cliente:

• Saludo (opcional) • Nombre (destinatario de la factura y del paquete) • Dirección (de facturación y de envío) • Correo electrónico • Número de teléfono (opcional sólo para envíos dentro de Europa)

Puede acceder a su cuenta de cliente directamente a través del sitio web. En su cuenta de cliente, puede informarse sobre el estado de su pedido o iniciar una devolución o reclamación (más información al respecto más adelante). En casos concretos, puede cancelar o modificar su pedido. Sus datos también se guardarán para futuros pedidos.

Procesamos los datos facilitados por usted como parte del pedido del cliente de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD para el cumplimiento del contrato. Tratamos los datos facilitados como parte de su cuenta de cliente de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a), para el cumplimiento del contrato y el art. 6, apdo. 1, letra b), del RGPD sobre la base de su consentimiento expreso.

La cancelación de su cuenta de cliente es posible en cualquier momento y puede realizarse enviando un mensaje a la opción de contacto descrita anteriormente. La cancelación de su cuenta de cliente en una tienda online de FOND OF GmbH conllevará también la cancelación de todos los detalles y datos relativos a pedidos realizados en otras tiendas online de FOND OF GmbH a través de la dirección de correo electrónico almacenada en la cuenta de cliente.

Tras la eliminación completa de su cuenta de cliente, se restringirá el tratamiento posterior de sus datos y se eliminarán una vez transcurridos los plazos de conservación previstos en la legislación fiscal y mercantil, a menos que usted haya dado su consentimiento expreso para el uso posterior de sus datos o que nos reservemos el derecho a utilizar los datos más allá de lo permitido por la ley y sobre lo que le informamos en esta declaración.

También recogemos su dirección de correo electrónico para informarle sobre nuevas funciones y ventajas en el ámbito de su cuenta de cliente. Con este fin, utilizamos la dirección de correo electrónico que nos proporcionó durante el registro para ponernos en contacto con usted por correo electrónico. En este caso, la base jurídica para enviarle información por correo electrónico es nuestro interés legítimo, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, en proporcionarle información relevante y actualizaciones relacionadas con su cuenta de cliente para mejorar su experiencia de usuario.

Puede oponerse a este contacto en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto descrita anteriormente o haciendo clic en el enlace proporcionado en cada correo electrónico. En cuanto elimine su cuenta de cliente, también se eliminará su dirección de correo electrónico y dejará de recibir correos electrónicos con información sobre su cuenta de cliente.

3.3 Adquisición de bienes

3.3.1 Proceso de compra

En nuestro sitio web le ofrecemos la posibilidad de adquirir nuestros productos facilitando datos personales. Los datos necesarios para ello se introducen en una máscara de entrada y se nos transmiten y almacenan. Los campos obligatorios están etiquetados como tales, ya que en estos casos necesitamos los datos para abrir la cuenta del cliente y, de lo contrario, no podrá completar el proceso de apertura de la cuenta. Los datos sólo se transmitirán a terceros en los casos que se indican a continuación.

Los siguientes datos se recopilan durante el proceso de pedido:

• Saludo (opcional) • Nombre (destinatario de la factura y del paquete) • Dirección (de facturación y de envío) • Correo electrónico • Información de pago • Número de teléfono (opcional)

Cuando el tratamiento de sus datos personales es necesario para el cumplimiento de un contrato de compra celebrado con nosotros, el Art. 6 párrafo 1 lit. b) RGPD sirve como base legal.

Una vez que el contrato se haya tramitado en su totalidad y se haya abonado íntegramente el precio de compra, sus datos se bloquearán para usos posteriores y se eliminarán una vez transcurridos los plazos de conservación previstos en la legislación fiscal y mercantil, a menos que haya dado su consentimiento expreso para el uso posterior de sus datos. En casos concretos, podrán almacenarse más datos si así lo exige la ley.

3.3.2 Pago por adelantado

En nuestro sitio web le ofrecemos la posibilidad de pagar por adelantado. Los datos solo se transmitirán a terceros en los casos que se indican a continuación.

Los siguientes datos se recopilan como parte del proceso de pago:

• Nombre del titular de la cuenta • Número de cuenta • Código bancario • Importe de la factura • Moneda • Uso previsto

Cuando el tratamiento de sus datos personales sea necesario para el cumplimiento de un contrato de compra celebrado con nosotros, es decir, en particular para la tramitación del pago, la base jurídica será el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Esto también se aplica a las operaciones de procesamiento que son necesarias para la aplicación de medidas precontractuales. En algunos casos, también podemos estar legalmente obligados a transferir los datos que le conciernen de conformidad con la implementación de la autenticación fuerte del cliente en virtud de la Directiva UE 2015/2366 (PSD 2) o la Ley de Implementación de la Segunda Directiva de Servicios de Pago (Ley de Implementación de Servicios de Pago - ZDUG). En la medida en que estemos legalmente obligados a transferir datos, se utilizará como base jurídica el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD junto con las disposiciones correspondientes de la Directiva UE 2015/2366 (PSD 2) o la Ley de implementación de servicios de pago (Zahlungsdiensteumsetzungsgesetz - ZDUG).

Una vez que el contrato se haya tramitado en su totalidad y se haya abonado íntegramente el precio de compra, sus datos se bloquearán para usos posteriores y se eliminarán una vez transcurridos los plazos de conservación previstos en la legislación fiscal y mercantil, a menos que haya dado su consentimiento expreso para el uso posterior de sus datos. En casos concretos, podrán almacenarse más datos si así lo exige la ley.

3.3.3 Pago con tarjeta de crédito o PayPal

Si selecciona el método de pago (tarjeta de crédito, PayPal), sus datos personales se transmitirán al proveedor de servicios de pago "PAYONE" (PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Frankfurt am Main, Alemania) encargado por nosotros y a la entidad de crédito o servicio de pago en línea encargado del pago. En algunos casos, los proveedores de servicios de pago seleccionados también recopilan estos datos ellos mismos si usted crea una cuenta con ellos. En este caso, deberá iniciar sesión en el proveedor de servicios de pago con sus datos de acceso durante el proceso de pedido. A este respecto, se aplica la política de privacidad del proveedor de servicios de pago correspondiente.

Los siguientes datos se transmiten al proveedor de servicios de pago y a las entidades de crédito implicadas como parte del procesamiento del pago:

• Nombre del destinatario de la factura • Número de teléfono • Correo electrónico • Dirección de facturación • Nombre del destinatario del paquete • Dirección de envío • Número de pedido • Número de tarjeta de crédito, si procede • Número de cuenta • Dígito de control de la tarjeta bancaria • Código bancario • Importe de la factura • Moneda • Número de transacción

Cuando el tratamiento de sus datos personales sea necesario para el cumplimiento de un contrato de compra celebrado con nosotros, es decir, en particular para la tramitación del pago, la base jurídica será el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD. Esto también se aplica a las operaciones de procesamiento que son necesarias para la aplicación de medidas precontractuales. En algunos casos, también podemos estar legalmente obligados a transferir los datos que le conciernen de conformidad con la implementación de la autenticación fuerte del cliente en virtud de la Directiva UE 2015/2366 (PSD 2) o la Ley de Implementación de la Segunda Directiva de Servicios de Pago (Ley de Implementación de Servicios de Pago - ZDUG). En la medida en que estemos legalmente obligados a transferir datos, se utilizará como base jurídica el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD junto con las disposiciones correspondientes de la Directiva UE 2015/2366 (PSD 2) o la Ley de implementación de servicios de pago (Zahlungsdiensteumsetzungsgesetz - ZDUG).

Una vez que el contrato se haya tramitado en su totalidad y se haya abonado íntegramente el precio de compra, sus datos se bloquearán para usos posteriores y se eliminarán una vez transcurridos los plazos de conservación previstos en la legislación fiscal y mercantil, a menos que haya dado su consentimiento expreso para el uso posterior de sus datos. En casos concretos, podrán almacenarse más datos si así lo exige la ley.

Si decide pagar con "PayPal" como parte del proceso de pedido, sus datos personales se transmitirán automáticamente a PayPal a través del proveedor de servicios de pago PAYONE descrito anteriormente. PayPal es una oferta de PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. PayPal actúa como proveedor de servicios de pago en línea y fiduciario y ofrece servicios de protección al comprador.

Los datos personales transmitidos a PayPal suelen ser el nombre, los apellidos, la dirección, la dirección de correo electrónico, la dirección IP u otros datos necesarios para la tramitación del pago. Los datos personales relativos al pedido correspondiente (por ejemplo, número de artículos, número de artículo, importe de la factura e impuestos y otra información de la factura) también son necesarios para tramitar el contrato de compra.

Esto se corresponde con nuestro interés legítimo en ofrecer un método de pago eficaz y seguro (art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD). En este contexto, transmitimos los datos mencionados a PayPal en la medida en que sea necesario para el cumplimiento del contrato (art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD).

PayPal también se reserva el derecho de recopilar datos personales del comprador. Según PayPal, esto puede incluir la siguiente información:

• Nombre • dirección • Número de teléfono • correo electrónico • Número de cuenta

PayPal puede transmitir sus datos personales a empresas afiliadas y proveedores de servicios o subcontratistas en la medida en que sea necesario para cumplir las obligaciones contractuales o los datos se procesen en nombre de PayPal.

Los datos personales transmitidos por nosotros a PayPal pueden ser transmitidos por PayPal a agencias de crédito. El objetivo de esta transmisión es comprobar la identidad y la solvencia. PayPal utiliza el resultado de la comprobación de solvencia, teniendo en cuenta la probabilidad estadística de impago, con el fin de decidir sobre la provisión del método de pago correspondiente. La verificación de solvencia puede contener valores de probabilidad (denominados valores de puntuación). Si se incluyen valores de puntuación en el resultado de la verificación de crédito, éstos se basan en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido.

Puede saber qué agencias de crédito intervienen aquí: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full?locale.x=en-DE .

Tiene la opción de revocar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento de PayPal. No obstante, la revocación del consentimiento no afectará a la licitud del procesamiento basado en el consentimiento antes de su revocación, siempre que los datos personales deban procesarse, utilizarse o transmitirse para el procesamiento contractual del pago.

Puede consultar la política de privacidad de PayPal en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

Una vez que el contrato se haya tramitado en su totalidad y se haya abonado íntegramente el precio de compra, sus datos se bloquearán para usos posteriores y se eliminarán una vez transcurridos los plazos de conservación previstos en la legislación fiscal y mercantil, a menos que haya dado su consentimiento expreso para el uso posterior de sus datos. En casos concretos, podrán almacenarse más datos si así lo exige la ley.

3.3.4 Tramitación de pedidos y entrega por empresas de transporte

Con el fin de tramitar su pedido y cumplir así el contrato de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, transmitimos sus datos a nuestro centro logístico (dadada GmbH, Heinrich-Barth-Straße 16, 53881 Euskirchen, Alemania) para preparar la mercancía para su envío y a una empresa de transporte encargada de la entrega, en la medida en que sea necesario para la entrega de la mercancía solicitada. Si nos ha dado su consentimiento expreso a efectos de notificación o coordinación de la entrega durante o después de su pedido, transmitiremos su dirección de correo electrónico y número de teléfono al proveedor de servicios de envío seleccionado de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD para que pueda ponerse en contacto con usted antes de la entrega a efectos de notificación o coordinación de la entrega.

El consentimiento puede revocarse en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto descrita anteriormente.

Tras la cancelación, eliminaremos los datos que nos haya facilitado con este fin, a menos que las obligaciones legales de conservación lo impidan.

3.4 Ampliación de la garantía en línea

Le ofrecemos la posibilidad de ampliar la garantía de los artículos adquiridos a tres años a través de nuestro sitio web. Nuestro proveedor de servicios "Airtable" (Airtable Inc., 799 Market Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94103, EE.UU.) presta este servicio por nosotros, de modo que el proveedor de servicios recibe sus datos.

Para ello, necesitamos información sobre la marca, el artículo, la fecha de compra y el justificante de compra, el nombre del minorista al que compró el artículo, su nombre y sus apellidos, su dirección y su dirección de correo electrónico. También puede facilitarnos voluntariamente su número de teléfono.

La ampliación de la garantía en línea debe considerarse parte del cumplimiento del contrato y el tratamiento de datos está permitido de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

En este contexto, los datos personales pueden transferirse a países fuera de la UE/EEE, en particular a EE.UU.. El Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas considera que EE.UU. es un país con un nivel inadecuado de protección de datos según las normas de la UE. Debido a la falta de una decisión de adecuación y sin las salvaguardias apropiadas, existe un riesgo particular de que sus datos puedan ser tratados por las autoridades de EE.UU. con fines de control y supervisión, posiblemente también sin posibilidad de recurso legal. Para poder garantizar una protección adecuada de sus datos personales en caso de transferencia de los mismos a los denominados terceros países, hemos suscrito las denominadas cláusulas contractuales tipo UE-EE.UU. con el proveedor de servicios. Además, siempre que es posible, nos ponemos en contacto con el proveedor de servicios para garantizar la protección de sus datos personales con las medidas adicionales que sean necesarias.

Almacenamos sus datos hasta que expira el periodo de garantía y, a continuación, los eliminamos, a menos que los periodos de retención fiscal o comercial exijan un almacenamiento más prolongado.

3.5 Devoluciones

Puede devolvernos los artículos que haya pedido en nuestra tienda en línea en un plazo de 30 días. Puede acceder a nuestro portal de autoservicio a través de un enlace que figura en la confirmación del pedido. En este portal tiene la opción de iniciar una devolución. En este caso, envíenos los artículos y adjunte el formulario de cancelación con su nombre, número de cliente e información sobre los artículos devueltos.

El tratamiento de la devolución forma parte del cumplimiento del contrato, por lo que la base jurídica para el tratamiento por nuestra parte como responsable del tratamiento es el art. 6, apdo. 1 lit. b) RGPD.

También debe crearse una etiqueta de devolución. Puede hacerlo en nuestro portal de autoservicio. En particular, procesamos allí sus datos de nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y dirección, que reenviamos a DHL a través de una interfaz. En este contexto, sus datos sólo serán almacenados por nosotros a efectos de reenvío y luego serán eliminados. DHL es responsable del tratamiento posterior de los datos. También puede seguir las instrucciones de https://www.satch.com/en/service?section=retoure . Allí le dirigiremos a una página de entrada del proveedor de servicios de envío DHL, donde deberá introducir los datos mencionados anteriormente, , necesarios para el envío. DHL es responsable de estos datos.

Encontrará más información en esta página: Data protection (dhl.de)

3.6 Formulario de reclamación

Tiene la posibilidad de presentar una reclamación sobre los artículos adquiridos a través de nuestro sitio web. Para tramitar su reclamación, procesamos su nombre y apellidos, su dirección, su dirección de correo electrónico, así como información sobre el artículo objeto de la reclamación y, en su caso, su número de teléfono. Nuestro proveedor de servicios "Airtable" (Airtable Inc., 799 Market Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94103, EE.UU.) presta este servicio por nosotros, de modo que el proveedor de servicios recibe sus datos.

Esto se hace como parte del cumplimiento del contrato de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD. Los datos transmitidos para la tramitación de su reclamación se transmitirán a una empresa encargada por nosotros de tramitar su reclamación sobre el producto como parte del cumplimiento del contrato (art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD).

Almacenamos sus datos durante el tiempo que sea necesario para el proceso de reclamación y luego los borramos, a menos que los periodos de retención fiscal o comercial requieran un almacenamiento más prolongado.

3.7 Búsqueda de minoristas / buscador de tiendas / buscador de eventos

En nuestro sitio web, puede utilizar nuestro buscador de tiendas y eventos (por ejemplo, "Día del spray") para averiguar en qué tiendas de su zona puede comprar nuestros productos o dónde se celebran determinados eventos. Para nuestro buscador utilizamos software del proveedor de servicios Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda).

Tiene la opción de encontrar el minorista más cercano de nuestros productos sin necesidad de facilitar datos personales. Si da su consentimiento para la búsqueda por ubicación, le mostraremos el minorista más cercano en función de la ubicación determinada.

La base jurídica para la determinación de la ubicación es su consentimiento y, por tanto, el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.

Sus datos se suprimirán en cuanto dejen de ser necesarios para los fines para los que se recopilaron o usted revoque su consentimiento y no existan plazos legales de conservación que establezcan lo contrario.

3.8 Concursos

Le ofrecemos la oportunidad de participar en concursos a través de un formulario en nuestro sitio web a intervalos irregulares.

Si utiliza el formulario del concurso, procesaremos los siguientes datos personales sobre usted:

• Correo electrónico • Saludo (opcional) • Nombre y apellidos (opcional)

Recogemos y tratamos los datos personales de los participantes en el concurso sólo en la medida en que sea necesario para la participación en el concurso. En casos concretos, dependiendo del concurso, podemos recopilar más datos personales, sobre los que le informaremos debidamente.

Usted es libre de decidir si desea facilitarnos estos datos. Sin embargo, no podremos atender su solicitud de participación sin su dirección de correo electrónico. La finalidad de facilitar su dirección de correo electrónico es identificarle como participante único e informarle en caso de resultar ganador.

Sus datos personales no se transferirán a terceros.

El tratamiento de datos descrito anteriormente con el fin de participar en el concurso se lleva a cabo de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. b) RGPD.

Tan pronto como finalice un concurso y se haya realizado el sorteo y notificado a los ganadores, se eliminarán sus datos personales procesados a través del formulario del concurso. Esto no afecta a los periodos de conservación legales pertinentes. Durante el periodo de conservación legal, sus datos personales se bloquearán y no se utilizarán para ningún otro tratamiento de datos.

3.9 Opciones de contacto

Los visitantes de nuestro sitio web pueden utilizar las opciones que se indican a continuación para ponerse en contacto con nosotros. En particular, tratamos los datos personales que nos transmite en este contexto. En el ámbito de las opciones enumeradas a continuación, con la excepción de la comunicación por teléfono enumerada en 3.9.4, el chatbot Ultimate AI, de Ultimate Enterprises Oy, dirección: Erottajankatu 15-17, 00130 Helsinki, Finlandia, se utiliza para ayudar al servicio de atención al cliente con respecto a diversas consultas de los clientes. El chatbot Ultimate AI produce respuestas largas o cortas. Graba las conversaciones para poder seguirlas. También recopila los temas solicitados por los clientes y extrae las preguntas más frecuentes de las conversaciones archivadas con el equipo de servicio. Estos datos pueden utilizarse para mejorar Ultimate AI Chatbot. El Ultimate AI Chatbot está integrado con el sistema de tickets de Zendesk, pero también con el sistema ERP, de modo que también puede proporcionar información sobre el estado del pedido o la nota de crédito o el estado de procesamiento. El Chatbot de Ultimate AI solo utilizará los datos proporcionados por usted de acuerdo con nuestras instrucciones y para mejorar su propio servicio. La base legal para el uso del chatbot de Ultimate AI es el interés legítimo de conformidad con el Art. 6 para. 1 lit. f) RGPD en una comunicación rápida y técnica con el cliente que esté disponible en todo momento. Si tiene consultas sobre su pedido y el Chatbot Ultimate KI responde, el Art. 6 para. 1 lit. b) RGPD es la base legal para el procesamiento de datos. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Ultimate.ai en la política de privacidad de Ultimate.ai en: https://www.ultimate.ai/security-privacy

3.9.1 WhatsApp

Tiene la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros a través del servicio de mensajería WhatsApp. Se trata de un servicio prestado por "WhatsApp" (WhatsApp Ireland Limited, WhatsApp Legal Department, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda). WhatsApp forma parte de Meta Platforms Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, EE.UU. ("Meta").

En concreto, utilizamos la API de WhatsApp Business, una interfaz técnica que gestiona nuestro proveedor de servicios técnicos "Zendesk" (Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, EE.UU.). Este cifrado de la comunicación no da acceso al proveedor del servicio de mensajería al contenido de la comunicación, sino sólo a los denominados metadatos (por ejemplo, sobre los participantes y el periodo de tiempo de una comunicación).

Sólo procesamos la información y los datos que usted comparte con nosotros durante la conversación de chat. Esto incluye, por ejemplo, tu nombre y apellidos, tu número de teléfono, tu ID de Messenger, tu foto de perfil y tu historial de mensajes con nosotros. WhatsApp utiliza estos datos para compartirlos dentro del grupo de Facebook con fines no especificados (para más información sobre el tratamiento de datos por WhatsApp, consulte https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy).

El uso de nuestro canal de WhatsApp es totalmente voluntario para usted y, por supuesto, también puede ponerse en contacto con nosotros por otros medios (por ejemplo, correo electrónico o teléfono).

El artículo 25 (2) n.º 2 de la TDDDG sirve de base jurídica para cualquier almacenamiento asociado de información en su dispositivo final y su posterior lectura. El siguiente procesamiento de sus datos personales se basa en nuestro interés legítimo, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si su contacto tiene por objeto la celebración de un contrato de compra, la base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Para su propia protección de sus datos personales, le rogamos que se abstenga de facilitarnos categorías especiales de datos personales en el sentido del Art. 9 párrafo 1 RGPD (por ejemplo: datos de salud).

Los metadatos descritos anteriormente podrán ser transferidos al proveedor del servicio Messenger en EE.UU.. Además, sus datos personales pueden ser transferidos fuera de la UE/EEE a EE.UU. a través de la transferencia al proveedor del servicio técnico descrito anteriormente, Zendesk. El Tribunal de Justicia Europeo considera que EE.UU. es un país con un nivel inadecuado de protección de datos según las normas de la UE. Debido a la falta de una decisión de adecuación y sin las salvaguardias apropiadas, existe un riesgo particular de que sus datos puedan ser procesados por las autoridades estadounidenses con fines de control y supervisión, posiblemente sin ningún recurso legal. Para poder garantizar una protección adecuada de sus datos personales en caso de transferencia de los mismos a los denominados terceros países, hemos suscrito las denominadas cláusulas contractuales tipo UE-EE.UU. con el proveedor de servicios. Además, siempre que es posible, nos ponemos en contacto con el proveedor de servicios para garantizar la protección de sus datos personales con las medidas adicionales que sean necesarias.

Los datos facilitados y el historial de mensajes con nuestro Servicio de Atención al Cliente se almacenarán para preguntas de seguimiento y contactos posteriores y, una vez que el propósito del almacenamiento deje de ser aplicable, se eliminarán de acuerdo con la normativa de protección de datos, siempre que no existan periodos de conservación legales que indiquen lo contrario.

3.9.2 Chat en la web

Si desea ponerse en contacto con nosotros a través del chat web, deberá consentir el uso de la cookie necesaria para ello del proveedor "Zendesk" (Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, EE.UU.). Sin este consentimiento, no podremos ofrecerle el uso del chat web. La base legal para el almacenamiento asociado de información en su dispositivo final y su posterior lectura es la Sección 25 (1) frase 1 TDDDG. Puede revocar este consentimiento para el futuro en cualquier momento desactivando las cookies en la configuración de su navegador o en nuestro Gestor de consentimiento de cookies. El procesamiento posterior de sus datos personales se basa en su consentimiento expreso de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. a) RGPD. Puede revocar este consentimiento para el futuro en cualquier momento desactivando las cookies en la configuración de su navegador o en nuestro Administrador de consentimiento de cookies. El proveedor "Zendesk" también recibe acceso a los datos personales que usted comparte con nosotros a través del chat web. Puede encontrar más información al respecto en la política de privacidad de "Zendesk" https://www.zendesk.de/company/privacy-and-data-protection/.

A continuación, sólo procesamos la información y los datos que usted nos proporciona durante la conversación de chat. La base jurídica de este tratamiento de sus datos personales es nuestro interés legítimo, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si su contacto tiene por objeto la celebración de un contrato de compra, la base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Para su propia protección de sus datos personales, le rogamos que se abstenga de facilitarnos categorías especiales de datos personales en el sentido del Art. 9 párrafo 1 RGPD (por ejemplo: datos de salud).

Los datos facilitados y el historial de mensajes con nuestro Servicio de Atención al Cliente se almacenarán para preguntas de seguimiento y contactos posteriores y, una vez que el propósito del almacenamiento haya dejado de ser aplicable, se eliminarán de acuerdo con la normativa de protección de datos, siempre que no existan periodos legales de retención que indiquen lo contrario.

3.9.3 Correo electrónico

Le ofrecemos la posibilidad de enviarnos su solicitud por correo electrónico. Además de su dirección de correo electrónico, procesamos la información y los datos que nos facilita de este modo. Para procesar las consultas de los clientes, utilizamos el sistema de tickets Zendesk, una plataforma de atención al cliente de Zendesk Inc, 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, EE. UU.

La base jurídica para cualquier almacenamiento asociado de información en su dispositivo final y su posterior lectura es la Sección 25 (2) Nº 2 TDDDG. El tratamiento posterior de sus datos personales se basa en nuestro interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si su contacto tiene por objeto la celebración de un contrato de compra, la base jurídica es el art. 6 párr. 1 lit. b) RGPD.

Para la propia protección de sus datos personales, le rogamos que se abstenga de facilitarnos categorías especiales de datos personales en el sentido del art. 9 párr. 1 del RGPD (por ejemplo: datos sobre la salud) sin codificación aparte.

En este contexto, los datos personales pueden transferirse a países fuera de la UE/EEE, en particular a EE.UU.. El Tribunal de Justicia Europeo considera que EE.UU. es un país con un nivel inadecuado de protección de datos según las normas de la UE. Debido a la falta de una decisión de adecuación y sin garantías adecuadas, existe un riesgo particular de que sus datos puedan ser tratados por las autoridades estadounidenses con fines de control y supervisión, posiblemente sin posibilidad de recurso legal. Para poder garantizar una protección adecuada de sus datos personales en caso de transferencia de los mismos a los denominados terceros países, hemos suscrito con el proveedor de servicios las denominadas cláusulas contractuales tipo UE-EE.UU.. Además, siempre que es posible, nos ponemos en contacto con el proveedor de servicios para garantizar la protección de sus datos personales con las medidas adicionales que sean necesarias.

Los datos facilitados y el historial de mensajes con nuestro Servicio de Atención al Cliente se almacenarán para preguntas de seguimiento y contactos posteriores y, una vez que el propósito del almacenamiento haya dejado de ser aplicable, se eliminarán de acuerdo con la normativa de protección de datos, siempre que no existan periodos legales de retención que indiquen lo contrario.

Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Zendesk en la política de privacidad de Zendesk en: https://www.zendesk.co.uk/trust-center/.

3.9.4 Teléfono

Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono para aclarar su solicitud. Trataremos los datos personales que nos facilite durante la conversación. Para procesar las consultas de los clientes, utilizamos el sistema de tickets Zendesk, una plataforma de atención al cliente de Zendesk Inc, 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, EE. UU.

La base jurídica para cualquier almacenamiento asociado de información en su dispositivo final y su posterior lectura es la Sección 25 (2) Nº 2 TDDDG. El tratamiento posterior de sus datos personales se basa en nuestro interés legítimo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Si su contacto tiene por objeto la celebración de un contrato de compra, la base jurídica es el art. 6 párr. 1 lit. b) RGPD.

Para su propia protección de sus datos personales, le rogamos que se abstenga de facilitarnos categorías especiales de datos personales en el sentido del Art. 9 párrafo 1 RGPD (por ejemplo: datos de salud).

En este contexto, los datos personales pueden ser transferidos a países fuera de la UE/EEE, en particular a EE.UU.. El Tribunal de Justicia Europeo considera que EE.UU. es un país con un nivel inadecuado de protección de datos según las normas de la UE. Debido a la falta de una decisión de adecuación y sin garantías adecuadas, existe un riesgo particular de que sus datos puedan ser tratados por las autoridades estadounidenses con fines de control y supervisión, posiblemente sin posibilidad de recurso legal. Para poder garantizar una protección adecuada de sus datos personales en caso de transferencia de los mismos a los denominados terceros países, hemos suscrito con el proveedor de servicios las denominadas cláusulas contractuales tipo UE-EE.UU.. Además, siempre que es posible, nos ponemos en contacto con el proveedor de servicios para garantizar la protección de sus datos personales con las medidas adicionales que sean necesarias.

Los datos facilitados y el historial de mensajes con nuestro Servicio de Atención al Cliente se almacenarán para preguntas de seguimiento y contactos posteriores y, una vez que el propósito del almacenamiento haya dejado de ser aplicable, se eliminarán de acuerdo con la normativa de protección de datos, siempre que no existan periodos legales de retención que indiquen lo contrario.

Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Zendesk en la política de privacidad de Zendesk en: https://www.zendesk.de/company/privacy-and-data-protection/.

4. transferencia de datos

Sólo transmitimos sus datos personales a terceros si:

• ha dado su consentimiento expreso para ello de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD • esto es legalmente permisible y necesario para el cumplimiento de una relación contractual con usted de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. b) RGPD • existe una obligación legal de divulgación con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD • la divulgación de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. f) RGPD es necesaria para la protección de los intereses legítimos de la empresa, así como para la afirmación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales y no hay razón para suponer que usted tiene un interés superior digno de protección en no divulgar sus datos.

Puede consultar a qué tratamiento de datos se refiere en el caso concreto que se describe a continuación.

Además, en determinados casos estamos obligados por ley a transmitir sus datos personales a terceros. Este es el caso, por ejemplo, si existe la sospecha de un delito penal o de un uso indebido de nuestro sitio web. En ese caso, estamos obligados a transmitir sus datos a las autoridades policiales competentes. Además, sus datos sólo se almacenarán en nuestra base de datos y en nuestros servidores o en los de nuestros procesadores.

5. tratamiento de datos con fines publicitarios

5.1 Publicidad (personalizada) por correo electrónico con la inscripción al boletín de noticias Le ofrecemos el servicio de boletín informativo de satch. Con su consentimiento, puede suscribirse a nuestro boletín, con el que le informamos sobre nuevos productos, eventos, concursos y ofertas actuales.

¿Cómo me registro?

Para el envío de nuestro boletín de noticias utilizamos el denominado procedimiento de opt-in doble, que requiere el registro, es decir, sólo le enviaremos un boletín de noticias si previamente ha dado su consentimiento expreso para que activemos el servicio de boletín de noticias. Además, deberá confirmar que la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado le pertenece. Para ello, le enviaremos un correo electrónico de notificación y le pediremos que confirme que es el propietario de la dirección de correo electrónico facilitada haciendo clic en un enlace contenido en dicho correo electrónico.

¿Qué datos se registran y cómo?

Cuando se registra para recibir un boletín, guardamos automáticamente su dirección IP y la hora de registro y confirmación. Esto nos permite demostrar que realmente se ha suscrito y reconocer cualquier uso indebido de su dirección de correo electrónico. El único dato obligatorio para el envío del boletín es su dirección de correo electrónico. El suministro de otros datos marcados por separado es voluntario y se utiliza para dirigirse a usted personalmente. Utilizamos los datos resultantes exclusivamente para enviar la información y las ofertas solicitadas. Con el fin de mejorar constantemente su experiencia de compra y protegerle de publicidad innecesaria, utilizamos la información que nos facilita y que generamos automáticamente para diseñar publicidad personalizada adaptada a usted y a sus intereses. Por ejemplo, utilizamos los acuses de recibo y las confirmaciones de lectura de los correos electrónicos, su historial de pedidos, la fecha y la hora de su visita a la página de inicio o las páginas de productos que ha visitado. Creamos un perfil sobre usted recopilando toda la información que nos ha proporcionado directa o indirectamente. El análisis y la evaluación de esta información nos permite enviarle publicidad personalizada. Nuestro objetivo es hacer que nuestra publicidad le resulte más útil e interesante. De este modo, queremos evitar la publicidad indiscriminada y enviarle únicamente publicidad, por ejemplo en forma de boletines o recomendaciones de productos en correos electrónicos, que se corresponda con sus intereses.

Por lo general, tratamos los siguientes datos personales suyos: - Nombre y apellidos - dirección - Correo electrónico - Dirección IP - Información sobre pagos, compras y transacciones (si disponemos de ella) - Información de navegación - Información sobre comportamiento y preferencias (si disponemos de ella)

Utilizamos el software de boletines Mailjet, un servicio de Mailgun Technologies, Inc. 112 E Pecan St #1135 San Antonio, TX 782, EE.UU., para proporcionar, procesar y enviar el boletín. Mailgun tiene prohibido transmitir sus datos a terceros sin autorización o utilizarlos para fines distintos del envío de boletines informativos.

La base jurídica para el tratamiento de datos tras el registro en el boletín informativo por parte del usuario es el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD si el usuario ha dado su consentimiento. Si no desea recibir publicidad personalizada, puede revocar su consentimiento al servicio de boletín informativo en cualquier momento con efecto para el futuro (véase más abajo). Si su hijo no ha alcanzado la edad de 16 años, solo recopilaremos los datos personales de sus hijos después de que usted haya dado su consentimiento de conformidad con el Art. 6 (1) (a) RGPD en relación con el Art. 8 (1) RGPD en relación con el pedido del boletín informativo con el fin de personalizar el boletín informativo para enviarle información adecuada a su edad y recomendaciones de productos. También puede revocar este consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro (véase más abajo).

En este contexto, los datos personales pueden transferirse a Mailgun en EE.UU.. El Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas considera que EE.UU. es un país con un nivel inadecuado de protección de datos según las normas de la UE. Debido a la falta de una decisión de adecuación y sin garantías adecuadas, existe un riesgo particular de que sus datos puedan ser tratados por las autoridades estadounidenses con fines de control y supervisión, posiblemente sin posibilidad de recurso legal. Para poder garantizar una protección adecuada de sus datos personales en caso de transferencia de los mismos a los denominados terceros países, hemos suscrito con el proveedor de servicios las denominadas cláusulas contractuales tipo UE-EE.UU.. Además, siempre que es posible, nos ponemos en contacto con el proveedor de servicios para garantizar la protección de sus datos personales con las medidas adicionales que sean necesarias.

Encontrará más información sobre el proveedor aquí

¿Cómo me doy de baja?

Puede revocar en cualquier momento su consentimiento al envío del boletín y darse de baja del mismo. Puede declarar su cancelación haciendo clic en el enlace que figura en cada correo electrónico del boletín o enviando un correo electrónico a info@satch.com o un mensaje a los datos de contacto que figuran en el aviso legal. Su dirección de correo electrónico y, opcionalmente, su título y nombre se conservarán mientras esté suscrito al boletín. Tras darse de baja del boletín, se eliminarán su dirección de correo electrónico y otros datos. Sus datos se almacenarán durante 5 años y después se eliminarán debidamente, a menos que estén sujetos a periodos de conservación legales.

5.2 Publicidad por correo electrónico sin suscribirse al boletín y derecho de oposición

Si recibimos su dirección de correo electrónico en relación con la venta de un producto o servicio y usted no se ha opuesto a ello, nos reservamos el derecho a enviarle periódicamente por correo electrónico ofertas de productos similares a los ya adquiridos de nuestra gama sobre la base del artículo 7 (3) de la UWG.

Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, que predominan en el contexto de un equilibrio de intereses, en un enfoque publicitario para nuestros clientes. La base jurídica es, por tanto, el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

Puede oponerse a este uso de su dirección de correo electrónico en cualquier momento enviando un mensaje a la opción de contacto descrita anteriormente o a través de un enlace facilitado a tal efecto en el correo electrónico publicitario, sin incurrir en más costes que los de transmisión según las tarifas básicas.

Utilizamos el software de boletines Mailjet, un servicio de Mailgun Technologies, Inc. 112 E Pecan St #1135 San Antonio, TX 782, EE.UU., para la provisión, procesamiento y envío del boletín. Mailgun tiene prohibido transmitir sus datos a terceros sin autorización o utilizarlos para fines distintos del envío de boletines informativos.

En este contexto, los datos personales pueden transferirse a Mailgun en EE.UU.. El Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas considera que EE.UU. es un país con un nivel inadecuado de protección de datos según las normas de la UE. Debido a la falta de una decisión de adecuación y sin garantías adecuadas, existe un riesgo particular de que sus datos puedan ser tratados por las autoridades estadounidenses con fines de control y supervisión, posiblemente sin posibilidad de recurso legal. Para poder garantizar una protección adecuada de sus datos personales en caso de transferencia de los mismos a los denominados terceros países, hemos suscrito con el proveedor de servicios las denominadas cláusulas contractuales tipo UE-EE.UU.. Además, siempre que es posible, nos ponemos en contacto con el proveedor de servicios para garantizar la protección de sus datos personales con las medidas adicionales que sean necesarias. Para más información, pulse aquí

5.3 Publicidad postal y derecho de oposición

Además, nos reservamos el derecho de utilizar su nombre, apellidos y dirección postal para nuestros propios fines publicitarios, por ejemplo, para enviarle por correo ofertas interesantes e información sobre nuestros productos.

Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, que predominan en el contexto de un equilibrio de intereses, en un enfoque publicitario para nuestros clientes de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. f) RGPD.

Puede oponerse al almacenamiento y uso de sus datos para estos fines en cualquier momento con efectos para el futuro enviando un mensaje a la opción de contacto descrita anteriormente.

6. evaluación de la tienda en línea

Le ofrecemos la posibilidad de enviar reseñas sobre nuestra tienda en línea y su pedido. Si recibimos su dirección de correo electrónico en relación con la venta de un producto o servicio, ha enviado una valoración al finalizar un pedido y nos ha enviado activamente la valoración, nos reservamos el derecho a ponernos en contacto con usted por correo electrónico en casos individuales para hacerle preguntas de seguimiento sobre su valoración en una fecha posterior. Su valoración se utiliza con fines de análisis y optimización.

Procesamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. a) RGPD.

Sólo procesamos la información y los datos que usted nos proporciona a través de su calificación. Esto incluye, por ejemplo, su dirección de correo electrónico, ID de transacción e información del navegador.

Los datos proporcionados y su valoración se almacenarán para un contacto posterior y se eliminarán de acuerdo con la normativa de protección de datos una vez que el propósito del almacenamiento deje de ser aplicable, siempre que no existan periodos legales de retención que indiquen lo contrario.

7. cookies y análisis web

En nuestro sitio web utilizamos cookies. Las cookies son pequeños archivos que enviamos al navegador de su dispositivo final y que se almacenan allí cuando visita nuestro sitio web.

Algunas funciones de nuestro sitio web no pueden ofrecerse sin el uso de cookies técnicamente necesarias. Otras cookies, sin embargo, nos permiten realizar diversos análisis. Por ejemplo, las cookies son capaces de reconocer el navegador que está utilizando cuando vuelve a visitar nuestro sitio web y de transmitirnos diversa información. Con la ayuda de las cookies, podemos, entre otras cosas, hacer que nuestro sitio web sea más fácil de usar y eficaz para usted, , por ejemplo haciendo un seguimiento de su uso de nuestro sitio web y determinando sus ajustes preferidos (por ejemplo, ajustes de país e idioma). Si terceros procesan información a través de cookies, recopilan la información directamente a través de su navegador. Las cookies no causan ningún daño a su dispositivo final. No pueden ejecutar programas ni contener virus.

En nuestro sitio web se utilizan varios tipos de cookies, cuya naturaleza y función se explican con más detalle a continuación.

Cookies esenciales (o técnicamente necesarias)

Estas cookies son necesarias por razones técnicas para que pueda visitar nuestro sitio web y utilizar las funciones que ofrecemos. Estas cookies también contribuyen al uso seguro y conforme del sitio web.

Function 2: Cookies de marketing

Las cookies publicitarias (proveedor externo) permiten mostrarle diversas ofertas que coinciden con sus intereses. Estas cookies pueden utilizarse para registrar las actividades web de los usuarios durante un periodo de tiempo más largo. Es posible que reconozca las cookies en los distintos dispositivos finales que utilice.

Además, algunas cookies permiten establecer una conexión con sus redes sociales y compartir contenidos de nuestro sitio web en sus redes.

La base legal para el uso de cookies técnicamente necesarias para el almacenamiento asociado de información en su dispositivo final y su posterior lectura es el art. 25, párrafo 2, n.º 2 de la TDDDG. El siguiente procesamiento de sus datos personales se basa en nuestro interés legítimo de conformidad con el art. 6 párr. 1 lit. f) RGPD.

Necesitamos su consentimiento para las cookies que no son técnicamente necesarias o las denominadas cookies de terceros. Si nos ha dado su consentimiento para el uso de una cookie no técnicamente necesaria sobre la base de un aviso ("banner de cookies") proporcionado por nosotros en el sitio web, la legalidad del almacenamiento asociado de información en su dispositivo final y su posterior lectura se rige por la Sección 25 (1) frase 1 TDDDG. Puede revocar este consentimiento para el futuro en cualquier momento desactivando las cookies en la configuración de su navegador o en nuestro Administrador de consentimiento de cookies.

El siguiente procesamiento de sus datos personales se lleva a cabo sobre la base de su consentimiento expresamente otorgado de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. a) RGPD. También puede revocar este consentimiento para el futuro en cualquier momento desactivando las cookies en la configuración de su navegador o en nuestro Gestor de consentimiento de cookies.

Tan pronto como los datos que se nos transmiten a través de las cookies dejan de ser necesarios para cumplir los fines descritos anteriormente, esta información se elimina, especialmente si se desactivan las cookies. Es posible que se almacenen más datos en casos concretos si así lo exige la ley.

Puede gestionar la configuración de las cookies mediante las opciones de configuración que se indican a continuación o configurando los ajustes de su navegador.

La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies por defecto. No obstante, puede configurar su navegador para que sólo acepte determinadas cookies o para que no acepte ninguna. No obstante, le advertimos de que es posible que ya no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web si desactiva las cookies mediante la configuración de su navegador en nuestro sitio web. También puede utilizar la configuración de su navegador para eliminar las cookies ya almacenadas en su navegador o para visualizar el periodo de almacenamiento. También es posible configurar su navegador para que le notifique antes de que se almacenen las cookies. Dado que los distintos navegadores pueden diferir en sus respectivas funciones, le rogamos que utilice el menú de ayuda correspondiente de su navegador para las opciones de configuración.

Si desea tener una visión global de todos los accesos de terceros a su navegador de Internet, le recomendamos que instale plug-ins especialmente desarrollados para ello.

Encontrará más información sobre cada una de las cookies utilizadas en nuestro Gestor de consentimiento de cookies. Allí también puede gestionar consentimiento su.

8. hipervínculos y otros elementos vinculados a sitios web externos

Nuestro sitio web contiene los denominados hipervínculos y otros elementos vinculados a sitios web de otros proveedores. Si activa estos hipervínculos, será redirigido directamente desde nuestro sitio web al sitio web del otro proveedor. Lo reconocerá por el cambio de URL.

No podemos asumir ninguna responsabilidad por el tratamiento confidencial de sus datos en sitios web de terceros, ya que no tenemos ninguna influencia sobre el cumplimiento de las normas de protección de datos por parte de estas empresas. Esto se aplica en particular a los enlaces a nuestros canales de medios sociales en Instagram, Facebook, Pinterest y TikTok. Consulte directamente estos sitios web para obtener información sobre la forma en que estas plataformas tratan sus datos personales.

Con respecto a determinadas operaciones de tratamiento, somos corresponsables en virtud de la legislación sobre protección de datos, en particular con Facebook e Instagram, de conformidad con el artículo 26 del RGPD.

En los casos en que somos responsables conjuntamente del tratamiento con el operador, puede encontrar el contenido principal del tratamiento conjunto aquí: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Además de FOND OF GmbH, las siguientes empresas son responsables de los sitios web de la empresa: • Facebook (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda) • Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda) • Pinterest (Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor Fenian Street Dublín 2, Irlanda) • TikTok (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda)

No obstante, usted utiliza las plataformas bajo su propia responsabilidad, en particular las funciones interactivas (p. ej., comentar, compartir, gustar, vídeos, imágenes). Nos reservamos el derecho a eliminar comentarios ilegales, racistas u ofensivos de cualquier otro tipo que se compartan en nuestras páginas. Esto se aplica, por ejemplo, a comentarios ilegales o que inciten al odio, comentarios ofensivos o imágenes/vídeos.

Todos los mensajes publicados por usted en nuestras páginas permanecen accesibles dentro de la cuenta durante un periodo de tiempo ilimitado, a menos que los eliminemos debido a una actualización del tema subyacente, una infracción de la ley o una infracción de nuestras directrices, o que usted mismo elimine el mensaje.

No tenemos ninguna influencia sobre la eliminación de sus datos personales por parte de las plataformas. Se aplican las disposiciones de protección de datos de la plataforma correspondiente. En este contexto, los datos personales pueden ser transferidos a países fuera de la UE/EEE, en particular a EE.UU.. El Tribunal de Justicia Europeo considera que EE.UU. es un país con un nivel inadecuado de protección de datos según las normas de la UE. Debido a la falta de una decisión de adecuación y sin garantías adecuadas, existe un riesgo particular de que sus datos puedan ser tratados por las autoridades estadounidenses con fines de control y supervisión, posiblemente sin posibilidad de recurso legal. Para poder garantizar una protección adecuada de sus datos personales en caso de transferencia de los mismos a los denominados terceros países, hemos concluido con el proveedor de servicios las denominadas cláusulas contractuales tipo UE-EE.UU. La empresa Meta Platforms, Inc. está certificada de conformidad con el "Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU." (DPF). Además, en la medida de lo posible, nos ponemos en contacto con el proveedor de servicios para garantizar la protección de sus datos personales con las medidas adicionales que sean necesarias.

En particular, pueden tratarse los siguientes datos personales:

• Contenido del usuario • Fecha de nacimiento • Información sobre el perfil • Foto de perfil • Datos de uso • Información sobre el dispositivo • Información relacionada con el teléfono inteligente, si procede • Nombre y apellidos • Proveedor de servicios de Internet • Dirección IP

Publicamos y compartimos ofertas actuales, nuevos productos, concursos y tendencias actuales sobre satch en las respectivas cuentas. También recopilamos datos con fines estadísticos para seguir desarrollando y optimizando los contenidos y para hacer más atractiva la oferta de satch. Los datos necesarios para ello son procesados y puestos a disposición por los respectivos proveedores. La base jurídica para el tratamiento de datos es el art. 6 párr. 1 lit. f) RGPD. El tratamiento de datos se realiza en interés de nuestra labor de comunicación y relaciones públicas. No tenemos ninguna influencia sobre la presentación, el alcance, el tipo y la finalidad del tratamiento de datos por parte de la plataforma de medios sociales. Además, sus datos personales se procesan con fines de investigación de mercado, comunicación y publicidad. Sobre la base de su comportamiento de uso y los intereses resultantes, pueden crearse perfiles de uso como sus hábitos, relaciones personales, preferencias, etc. Esto permite, entre otras cosas, mostrar dentro y fuera de las plataformas anuncios basados en sus intereses y recomendaciones personalizadas de productos que presumiblemente corresponden a sus intereses. Esto suele hacerse con la ayuda de cookies que se almacenan en su ordenador para evaluar su comportamiento como usuario. Independientemente de esto, los datos que no se recogen directamente de sus dispositivos finales también pueden almacenarse en sus perfiles de usuario. El almacenamiento y el análisis también tienen lugar entre dispositivos; esto se aplica en particular, pero no exclusivamente, si está registrado como miembro de y ha iniciado sesión en las respectivas plataformas. Como ya se ha indicado, no podemos influir en los métodos de seguimiento web de las empresas.

Si ha creado un perfil de usuario en una de las redes sociales mencionadas, los medios, el alcance y los fines del tratamiento de los datos personales en las redes sociales vienen determinados principalmente por las respectivas plataformas. Si ha iniciado sesión en su cuenta respectiva, permite a los proveedores asignar su comportamiento de navegación directamente a su perfil personal. Además, la empresa puede determinar su nombre de usuario y posiblemente incluso su nombre a partir de los datos transmitidos y asignar esta información a su cuenta de usuario personal en el servicio de redes sociales. Puede evitarlo cerrando la sesión de la cuenta correspondiente.

También puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras cuentas en las redes sociales. En este caso, procesamos los datos que nos facilita para tramitar su consulta. Con este fin, sus datos también pueden ser transmitidos a la oficina responsable de su consulta. Este organismo también puede ser un tercero. Puede encontrar más información sobre las opciones de oposición y el tratamiento de sus datos por estas plataformas en los siguientes enlaces:

Facebook
Política de privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy/
Exclusión voluntaria: : https://www.facebook.com/settings?tab=ads and http://www.youronlinechoices.com

Instagram
Política de privacidad: https://help.instagram.com/519522125107875
Exclusión voluntaria: : http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp and http://www.youronlinechoices.com

Pinterest
Política de privacidad: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
Exclusión voluntaria: : https://help.pinterest.com/en/article/personalization-and-data

TikTok
Política de privacidad: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/es
Exclusión voluntaria: : https://support.tiktok.com/en/account-and-privacy/personalized-ads-and-data/personalization-and-data

Meta Platforms, Inc. está certificada según el "Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU." (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y los EE.UU., que tiene por objeto garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos para el tratamiento de datos en los EE.UU.. Toda empresa certificada conforme al DPF se compromete a cumplir estas normas de protección de datos. Puede obtener más información al respecto en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active

9. personalización a través de customer matching / coincidencia de clientes para grupos objetivo en línea (Google, Pinterest, TikTok, Meta)

Utilizamos grupos de destinatarios definidos por el usuario ("audiencias personalizadas") como opción de segmentación en varias plataformas (Google, Pinterest, TikTok y Meta) para excluirle de anuncios personalizados en estas plataformas. Para ello, cargamos en las plataformas listas cifradas de direcciones de correo electrónico de clientes existentes o suscriptores de boletines informativos. El objetivo es garantizar que quede excluido de los anuncios de las respectivas plataformas y que solo reciba anuncios que sean relevantes para usted y se ajusten a sus intereses. Esto mejora su experiencia de usuario; como suscriptor del boletín o cliente existente, no recibirá anuncios destinados a un grupo objetivo diferente.

Cargamos listas cifradas (hashed) de direcciones de correo electrónico en los respectivos sistemas publicitarios de los proveedores.

Los proveedores comparan estos valores hash con las direcciones de correo electrónico de sus usuarios registrados para identificar coincidencias. Si hay una coincidencia, el usuario se incluye en un grupo objetivo (público personalizado) y puede recibir publicidad dirigida por nuestra parte o -como en la función que hemos seleccionado- ser excluido de la publicidad.

En cuanto finaliza el proceso de comparación, los proveedores borran inmediatamente los valores hash transmitidos.

Los servicios que utilizamos son:

1. Google Customer Match
   Proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos en Google aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=es. Puede consultar las condiciones de uso de Google aquí: https://support.google.com/google-ads/answer/9805516?hl=es&sjid=7942339840322070542-EU
2. 2. Segmentación de listas de clientes de Pinterest
      Proveedor: Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos en Pinterest aquí: https://policy.pinterest.com/es/privacy-policy. Las condiciones de uso de los datos publicitarios pueden consultarse en el siguiente enlace https://policy.pinterest.com/es/privacy-policy
3. 3. Públicos personalizados de TikTok
      Proveedor: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ireland. FEncontrará más información sobre el tratamiento de datos en TikTok aquí: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/es. Las condiciones de uso pueden consultarse https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/custom-audience-terms
4. 4. Públicos personalizados de Facebook
      Proveedor: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos por parte de Facebook en relación con Costum Audience aquí: https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms. Las condiciones de uso de Costum Audience pueden consultarse en el siguiente enlace: https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience Las condiciones generales de tratamiento de datos de Facebook pueden consultarse en https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing en https://www.facebook.com/privacy/policy.
      

Su dirección de correo electrónico se procesa sobre la base de nuestro interés legítimo de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. f RGPD con el fin de aumentar la eficiencia de nuestras medidas de publicidad y para ofrecerle publicidad adecuada.

En este contexto, los datos personales pueden transferirse a países fuera de la UE/EEE, en particular a EE.UU.. El Tribunal de Justicia Europeo considera que EE.UU. es un país con un nivel inadecuado de protección de datos según las normas de la UE. Debido a la falta de una decisión de adecuación y sin garantías adecuadas, existe un riesgo particular de que sus datos puedan ser tratados por las autoridades estadounidenses con fines de control y supervisión, posiblemente sin posibilidad de recurso legal. Para poder garantizar una protección adecuada de sus datos personales en caso de transferencia de los mismos a los denominados terceros países, hemos suscrito con el proveedor de servicios las denominadas cláusulas contractuales tipo UE-EE.UU.

La empresa Meta Platforms, Inc. está certificada según el "Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU." (DPF). Además, cuando es posible, nos ponemos en contacto con el proveedor de servicios para garantizar la protección de sus datos personales con cualquier medida adicional que pueda ser necesaria.

10. gestión de los canales de las redes sociales

Los datos que nos facilitan los operadores de redes sociales son procesados por el software de gestión de redes sociales "Hootsuite", Hootsuite Media Inc, 111 East 5th Avenue, Vancouver, BC V5T4L1, Canadá.

Hootsuite nos ayuda a gestionar nuestras cuentas empresariales en los canales de las redes sociales (Instagram y Facebook). Los datos que trata son los siguientes:

• Nombre y foto de perfil del usuario • Datos personales que comparte con nosotros en comentarios o mensajes

La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales es el rt. 6 para. 1 lit. f) RGPD. Hootsuite se utiliza para gestionar nuestras diversas cuentas empresariales en las redes sociales. Las publicaciones pueden planificarse, crearse, publicarse, comprobarse, gustar y compartirse. Al mismo tiempo, nuestros canales de redes sociales también pueden ser rastreados dentro de Hootsuite y el rendimiento de nuestras publicaciones puede ser analizado con el fin de planificar nuevos contenidos en los canales de redes sociales y optimizar nuestra estrategia de redes sociales sobre la base de este análisis. También podemos utilizarlo para gestionar las conversaciones con los clientes.

En este contexto, los datos personales se transfieren a países fuera de la UE/EEE, en particular a Canadá. Canadá es uno de los denominados terceros países. Por lo general, los terceros países no cumplen el nivel de protección de datos de las normas de la UE. Cuando se transfieren datos a un tercer país, se requieren garantías adecuadas para asegurar un nivel adecuado de protección de los datos personales. Para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos personales en caso de transferencia de datos personales a Canadá, la Comisión Europea ha emitido una decisión de adecuación en relación con Canadá de conformidad con el artículo 45 del RGPD, que determina que Canadá ofrece un nivel adecuado de protección de los datos personales. La decisión de adecuación puede consultarse en el siguiente enlace: EUR-Lex - 32002D0002 - EN - EUR-Lex (europa.eu). Además, en la medida de lo posible, nos ponemos en contacto con el proveedor de servicios para garantizar la protección de sus datos personales con medidas adicionales cuando sea necesario.

Encontrará más información sobre el tratamiento de datos y la política de privacidad de "Hootsuite" en los siguientes enlaces:

• https://www.hootsuite.com/de/legal/privacy
• https://www.hootsuite.com/de/legal/general-data-protection-regulation

11. vales de valor

Utilizamos los datos facilitados al solicitar vales para comprobar y procesar el pedido y para enviar y canjear el vale. Esto incluye también la documentación y el tratamiento de los datos asociados al canje del vale.

Los siguientes datos se procesan en el marco del pedido de vales y de la tramitación del pago mediante un vale:

• Fecha de publicación • Valor del vale • Código del vale • Nombre del destinatario de la factura • Dirección de facturación • Momento del canje del vale

12. sus derechos

Como interesado, tiene los siguientes derechos:

• de conformidad con el artículo 15 del RGPD, el derecho a solicitar información sobre sus datos personales tratados por nosotros en la medida especificada en el mismo; • de conformidad con el artículo 16 del RGPD, el derecho a exigir la corrección inmediata de los datos personales incorrectos o incompletos almacenados por nosotros; • de conformidad con el artículo 17 del RGPD, el derecho a solicitar la supresión de sus datos personales almacenados por nosotros, a menos que sea necesario su tratamiento ulterior o para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información; o para el cumplimiento de una obligación legal o por razones de interés público; o o sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; • de conformidad con el artículo 18 del RGPD, el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, en la medida en que o usted impugne la exactitud de los datos o el tratamiento sea ilícito, pero usted se oponga a la supresión de los datos; o ya no necesitemos los datos, pero usted los necesite para el reconocimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; o o usted se ha opuesto al tratamiento de acuerdo con el artículo 21 del RGPD; • de conformidad con el artículo 20 del RGPD, el derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o a solicitar que se transmitan a otro responsable del tratamiento; • de conformidad con el artículo 77 del RGPD, el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Por regla general, puede dirigirse a la autoridad de control de su lugar de residencia o de trabajo habitual o de la sede de nuestra empresa.

de nuestra empresa. Si tiene alguna pregunta sobre la recogida, el tratamiento o el uso de sus datos personales, para información, corrección, bloqueo o supresión de datos, así como revocación de cualquier consentimiento dado u objeción a un uso específico de los datos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos mencionado anteriormente.

Derecho de oposición
En la medida en que tratemos datos personales como se ha explicado anteriormente para salvaguardar nuestros intereses legítimos, que prevalecen en el contexto de una ponderación de intereses, puede oponerse a este tratamiento con efectos para el futuro. Si el tratamiento se lleva a cabo con fines de marketing directo, puede ejercer este derecho en cualquier momento, tal como se ha descrito anteriormente. Si el tratamiento se lleva a cabo con otros fines, sólo tendrá derecho a oponerse si existen motivos relacionados con su situación particular. Una vez ejercido su derecho de oposición, dejaremos de tratar sus datos personales para estos fines, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o si el tratamiento sirve para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Esto no se aplica si el tratamiento tiene fines de marketing directo. En este caso, dejaremos de tratar sus datos personales con este fin.