Déclaration de confidentialité

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur le traitement de vos données. Étant donné que des modifications de la loi ou des changements dans nos processus d'entreprise peuvent nécessiter une adaptation de cette déclaration de confidentialité, nous vous demandons de la lire régulièrement.

Vous pouvez également contrôler vos paramètres personnels pour l'utilisation des cookies sur ce site web via le menu en bas de page "Paramètres des cookies".

1. Champ d'application et responsable ; délégué à la protection des données

Cette déclaration de protection des données s'applique à l'offre Internet de la boutique en ligne « Satch », qui est accessible sous les domaines « www.satch.com » ainsi que les différents sous-domaines (ci-après dénommés « notre site Web »).

Le responsable au sens du règlement général de l'UE sur la protection des données (ci-après dénommé RGPD) et d'autres lois nationales sur la protection des données des États membres ainsi que d'autres dispositions relatives à la protection des données est:

FOND OF GmbH
Vitalisstraße 67
50827 Cologne
E-mail: info@satch.com
Tel.: +49 (0) 221/956 73 229

Vous pouvez joindre notre délégué à la protection des données aux coordonnées suivantes:

Délégué à la protection des données du groupe FOND OF Vitalisstraße 67 50827 Cologne E-mail : datenschutz@fondof.de Tél. : +49 (0) 221/956 73 227

2. Principes du traitement des données

Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable. Il s'agit par exemple d'informations telles que votre nom, votre âge, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre adresse IP ou votre comportement d'utilisateur. Les informations pour lesquelles nous ne pouvons pas établir de lien avec votre personne (ou seulement avec un effort disproportionné), par exemple en les rendant anonymes, ne sont pas des données personnelles.

Le traitement des données personnelles (par exemple la collecte, la consultation, l'utilisation, le stockage ou la transmission) nécessite toujours une base légale ou votre consentement. Les données à caractère personnel traitées sont supprimées dès que l'objectif du traitement a été atteint et qu'il n'y a plus d'obligation légale de conservation.

Si nous traitons vos données à caractère personnel pour la mise à disposition de certaines offres, nous vous informons ci-dessous des procédures concrètes, de l'étendue et de l'objectif du traitement des données, de la base juridique du traitement et de la durée de conservation respective.

3. Opérations individuelles de traitement des données

3.1 Mise à disposition et utilisation du site Internet

Lorsque vous accédez à notre site Internet et que vous l'utilisez, nous collectons les données personnelles que votre navigateur transmet automatiquement à notre serveur. Ces informations sont temporairement stockées dans un fichier journal.
Lorsque vous utilisez notre site Internet, nous collectons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour vous afficher notre site Internet et pour en assurer la stabilité et la sécurité :

• l'adresse IP de l'ordinateur demandeur • la date et l'heure de l'accès • le nom et l'URL du fichier consulté • le site web à partir duquel l'accès a lieu (URL de référence) • le navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre ordinateur, ainsi que le nom de votre fournisseur d'accès

Pour le traitement des données susmentionné, la base juridique est l'article 25, paragraphe 2, point 2, de la loi sur la protection des données des services numériques de télécommunication (ci-après dénommée « TDDGG »). Le traitement ultérieur de vos données à caractère personnel est fondé sur notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Le traitement des données mentionnées est nécessaire à la mise à disposition d'un site web et sert ainsi à la préservation d'un intérêt légitime de notre entreprise.

Hébergement par un prestataire tiers Dans le cadre d'un traitement pour notre compte, notre prestataire d'hébergement, « Amazon Web Services EMEA Sàrl » (38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg), prend en charge pour nous les services d'hébergement et de présentation du site web. Toutes les données collectées dans le cadre de l'utilisation de ce site web ou dans les formulaires prévus à cet effet dans la boutique en ligne, comme décrit ci-dessous, sont traitées sur ses serveurs. Le traitement sur d'autres serveurs n'a lieu que dans le cadre expliqué dans cette déclaration.
Vos données sont toujours stockées sur des serveurs situés dans l'UE/EEE. Dans des cas exceptionnels, le prestataire de services susmentionné se réserve toutefois le droit de transférer des données personnelles aux États-Unis dans ce contexte. Les États-Unis sont considérés par la Cour de justice de l'Union européenne comme un pays dont le niveau de protection des données est insuffisant selon les normes de l'UE. En l'absence de décision d'adéquation et de garanties appropriées, il existe notamment un risque que vos données soient traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, éventuellement sans possibilité de recours.

Afin de garantir une protection adéquate de vos données personnelles en cas de transfert vers ces pays dits tiers, nous avons conclu avec le prestataire de services des clauses contractuelles types UE-États-Unis. En outre, nous sommes en contact avec le prestataire de services, dans la mesure du possible, afin de garantir la protection de vos données personnelles par des mesures supplémentaires si nécessaire.

3.2 Création d'un compte client / profil client

Nous collectons vos données lorsque vous nous les communiquez dans le cadre de votre commande. Lors d'une commande passée via l'une des trois marques de FOND OF GmbH (Affenzahn, ergobag, satch) dans une boutique en ligne, un profil client est créé dans notre système de boutique et les commandes ultérieures - quelle que soit la boutique en ligne dans laquelle la commande a été passée - sont enregistrées dans le profil client. Votre compte client personnel dans la boutique en ligne correspondante vous permet de consulter uniquement les commandes passées via cette boutique en ligne.

Les champs obligatoires dans le cadre d'une commande sont signalés comme tels, car nous avons impérativement besoin de ces données pour traiter la commande et créer un profil client dans notre système.

Vous avez le choix entre passer votre commande en tant qu'invité ou via votre compte client, que vous créez personnellement et auquel vous pouvez accéder même après avoir passé une commande. Dans le cas d'une commande en tant qu'invité, seules les données strictement nécessaires à la commande sont saisies et traitées.

Pour accéder à votre compte client personnel, vous devez d'abord vous inscrire avec votre adresse e-mail et définir un mot de passe qui répond aux exigences mentionnées lors de la saisie (par exemple, longueur minimale, combinaison de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux). Votre compte client est valable pour les trois boutiques en ligne de FOND OF GmbH, à savoir les marques Affenzahn, ergobag et satch. Veuillez noter que le même mot de passe est valable pour l'accès à votre compte client pour les trois marques. Il est possible de modifier le mot de passe à tout moment. Celui-ci est alors également valable pour l'accès à votre compte client via les deux autres boutiques en ligne.

Les données suivantes sont collectées lors de la création du compte client/profil client :

• Titre (facultatif) • Nom (destinataire de la facture et du colis) • Adresse (adresse de facturation et de livraison) • Adresse e-mail • Numéro de téléphone (facultatif, uniquement pour les livraisons en Europe)

Vous pouvez accéder à votre compte client directement via le site web. Dans votre compte client, vous avez la possibilité de vous informer sur le statut de votre commande ou de déclencher un retour ou une réclamation (plus d'informations ci-dessous). Dans certains cas, il est possible d'annuler ou de modifier la commande. De plus, vos données seront enregistrées pour les commandes futures.

Nous traitons les données que vous nous avez communiquées dans le cadre de la commande d'invité conformément à l'art. 6, al. 1, let. b) du RGPD pour l'exécution du contrat. Nous traitons les données communiquées dans le cadre de votre compte client conformément à l'art. 6, al. 1, let. a) pour l'exécution du contrat ainsi qu'à l'art. 6, al. 1, let. b) du RGPD sur la base de votre consentement explicite.

La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée en envoyant un message à l'adresse de contact indiquée ci-dessus. La suppression de votre compte client dans une boutique en ligne de FOND OF GmbH entraîne également la suppression de toutes les informations et données relatives aux commandes passées dans d'autres boutiques en ligne de FOND OF GmbH via l'adresse e-mail enregistrée dans le compte client.

Après la suppression complète de votre compte client, vos données seront limitées à un traitement ultérieur et supprimées après l'expiration des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions le droit d'utiliser vos données à d'autres fins autorisées par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

Nous collectons également votre adresse e-mail afin de vous informer des nouvelles fonctionnalités et avantages de votre compte client. Pour ce faire, nous utilisons l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription pour vous contacter par e-mail. Dans ce cas, la base juridique pour l'envoi d'informations par e-mail est notre intérêt légitime, conformément à l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD, à vous faire parvenir des informations pertinentes et des nouveautés concernant votre compte client qui améliorent votre expérience utilisateur.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette prise de contact en envoyant un message à l'adresse indiquée ci-dessus ou en cliquant sur le lien fourni dans chaque e-mail. Dès que vous supprimez votre compte client, votre adresse e-mail est également supprimée et vous ne recevez plus d'e-mails contenant des informations sur le compte client.

3.3 Achat de marchandises

3.3.1 Processus d'achat

Sur notre site Internet, nous vous offrons la possibilité d'acheter nos produits en fournissant des données personnelles. Les données requises à cet effet sont saisies dans un masque de saisie, puis nous sont transmises et enregistrées. Les champs obligatoires sont signalés comme tels, car dans ces cas, nous avons impérativement besoin des données pour ouvrir le compte client et vous ne pouvez pas terminer l'ouverture du compte autrement. Les données ne sont transmises à des tiers que dans les cas mentionnés ci-dessous.

Les données suivantes sont collectées dans le cadre du processus de commande :

• Titre (facultatif) • Nom (destinataire de la facture et du colis) • Adresse (adresse de facturation et de livraison) • Adresse e-mail • Informations de paiement • Numéro de téléphone (facultatif)

L'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD sert de base juridique au traitement de vos données personnelles nécessaires à l'exécution d'un contrat d'achat conclu avec nous.

Une fois le contrat entièrement exécuté et le prix d'achat intégralement payé, vos données seront bloquées pour toute utilisation ultérieure et supprimées à l'expiration des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial, sauf si vous avez expressément consenti à ce qu'elles soient utilisées ultérieurement. Un stockage plus long peut avoir lieu dans des cas particuliers si la loi l'exige.

3.3.2 Paiement anticipé

Sur notre site Internet, nous vous offrons la possibilité de payer par paiement anticipé. Les données ne sont transmises à des tiers que dans les cas mentionnés ci-dessous.

Les données suivantes sont collectées dans le cadre du traitement du paiement :

• Nom du titulaire du compte • Numéro de compte • Code d'identification bancaire • Montant de la facture • Devise • Motif du paiement

Le traitement de vos données personnelles, qui sont nécessaires à l'exécution d'un contrat de vente conclu avec nous, en particulier pour le traitement des paiements, est régi par l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Cela s'applique également aux opérations de traitement nécessaires à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Dans certains cas, nous pouvons également être légalement tenus de transmettre les données vous concernant conformément à la mise en œuvre de l'authentification forte du client selon la directive UE 2015/2366 (PSD 2) ou la loi de transposition de la deuxième directive sur les services de paiement (loi de transposition des services de paiement - ZDUG). Dans la mesure où nous sommes légalement tenus de transmettre ces données, l'art. 6, al. 1, let. c) du RGPD est utilisé comme base juridique en liaison avec les dispositions correspondantes de la directive UE 2015/2366 (PSD 2) ou de la loi allemande sur la mise en œuvre des services de paiement (ZDUG).

3.3.3 Paiement par carte de crédit ou PayPal

Si vous choisissez le mode de paiement (carte de crédit, PayPal), vos données personnelles seront transmises au prestataire de services de paiement «PAYONE» (PAYONE GmbH, Lyoner Straße 9, 60528 Francfort-sur-le-Main) que nous avons mandaté et à l'établissement de crédit ou au service de paiement en ligne chargé du paiement. Dans certains cas, les prestataires de services de paiement sélectionnés collectent également ces données eux-mêmes, si vous y créez un compte. Dans ce cas, vous devez vous connecter au prestataire de services de paiement avec vos données d'accès lors du processus de commande. La politique de confidentialité du prestataire de services de paiement concerné s'applique à cet égard.

Les données suivantes sont transmises au prestataire de services de paiement et aux établissements de crédit concernés dans le cadre du traitement du paiement :

• Nom du destinataire de la facture • Numéro de téléphone • Adresse e-mail • Adresse de facturation • Nom du destinataire du colis • Adresse d'expédition • Numéro de commande • Le cas échéant, numéro de carte de crédit • Numéro de compte • Code de vérification de la carte bancaire • Code bancaire • Montant de la facture • Devise • Numéro de transaction

L'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD sert de base juridique au traitement de vos données personnelles nécessaires à l'exécution d'un contrat de vente conclu avec nous, en particulier pour le traitement des paiements. Cela s'applique également aux opérations de traitement nécessaires à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Dans certains cas, nous pouvons également être légalement tenus de transmettre les données vous concernant conformément à la mise en œuvre de l'authentification forte du client selon la directive UE 2015/2366 (PSD 2) ou la loi de transposition de la deuxième directive sur les services de paiement (loi de transposition des services de paiement - ZDUG). Dans la mesure où nous sommes légalement tenus de transmettre ces données, l'art. 6, al. 1, let. c) du RGPD est utilisé comme base juridique en liaison avec les dispositions correspondantes de la directive UE 2015/2366 (PSD 2) ou de la loi allemande sur la mise en œuvre des services de paiement (ZDUG).

Once the contract has been fully processed and the purchase price has been paid in full, your data will be blocked for further use and deleted after expiry of the retention periods under tax and commercial law, unless you have expressly consented to the further use of your data. Further storage may take place in individual cases if this is required by law.

Si vous choisissez de payer avec « PayPal » lors de votre commande, vos données personnelles seront automatiquement transmises à PayPal via le prestataire de services de paiement PAYONE décrit ci-dessus. PayPal est un service proposé par PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. PayPal fait office de prestataire de services de paiement en ligne et de fiduciaire, et propose des services de protection des acheteurs.

Les données personnelles transmises à PayPal sont généralement le prénom, le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, l'adresse IP ou d'autres données nécessaires au traitement du paiement. Les données personnelles liées à la commande concernée (telles que le nombre d'articles, le numéro d'article, le montant de la facture et les taxes et autres informations de facturation) sont également nécessaires à l'exécution du contrat d'achat.

Cela correspond à notre intérêt légitime à proposer un mode de paiement efficace et sécurisé (art. 6, al. 1, let. f) du RGPD). Dans ce contexte, nous transmettons les données mentionnées à PayPal dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat (art. 6, al. 1, let. b) du RGPD).
PayPal se réserve également le droit de collecter des données personnelles auprès de l'acheteur. Selon PayPal, il peut s'agir des informations suivantes :

• Nom • Adresse • Numéro de téléphone • Adresse électronique • Numéro de compte

PayPal peut transmettre vos données personnelles à des entreprises affiliées, des prestataires de services ou des sous-traitants, dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir les obligations contractuelles ou si les données sont traitées pour le compte de PayPal.

Les données personnelles que nous transmettons à PayPal peuvent être transmises par PayPal à des agences de crédit. Cette transmission a pour but de vérifier l'identité et la solvabilité. PayPal utilise le résultat de la vérification de solvabilité en tenant compte de la probabilité statistique de défaut de paiement afin de décider de la mise à disposition du mode de paiement correspondant. Le rapport de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité (appelées valeurs de score). Dans la mesure où les valeurs de score sont incluses dans le résultat du rapport de solvabilité, elles sont basées sur une procédure mathématique et statistique scientifiquement reconnue.

Vous pouvez consulter ici la liste des agences de renseignements concernées : https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full?locale.x=en-DE .

Vous avez la possibilité de révoquer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles vis-à-vis de PayPal. La révocation du consentement n'affecte toutefois pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation, dans la mesure où les données personnelles doivent être traitées, utilisées ou transmises pour le traitement du paiement conformément au contrat.

Vous pouvez consulter les dispositions de protection des données de PayPal à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

3.3.4 Traitement des commandes et livraison par des entreprises de transport

Afin de traiter votre commande et donc d'exécuter le contrat conformément à l'art. 6, al. 1, let. b) du RGPD, nous transmettons vos données à notre centre logistique (dadada GmbH, Heinrich-Barth-Straße 16, 53881 Euskirchen) pour la préparation de la marchandise en vue de l'expédition, ainsi qu'à une entreprise de transport chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises commandées. Si vous nous avez donné votre consentement exprès pour l'annonce ou la coordination de la livraison pendant ou après votre commande, nous transmettrons votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone au prestataire de services d'expédition sélectionné conformément à l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD afin qu'il puisse vous contacter avant la livraison pour l'annonce ou la coordination de la livraison.

Le consentement peut être révoqué à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessus.

Après révocation, nous supprimerons les données que vous avez fournies à cet effet, sauf si des obligations légales de conservation s'y opposent.

3.4 Prolongation de garantie en ligne

Nous vous proposons de prolonger la garantie de trois ans pour les articles que vous avez achetés sur notre site web. Notre prestataire de services « Airtable » (Airtable Inc., 799 Market Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94103, USA) fournit ce service pour nous, de sorte que le prestataire de services reçoit vos données.

Pour cela, nous avons besoin d'informations sur la marque, l'article, la date d'achat ainsi que le reçu d'achat, le nom du revendeur chez qui vous avez acheté l'article, votre prénom et votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vous pouvez également nous communiquer votre numéro de téléphone.

La prolongation de garantie en ligne doit être considérée comme faisant partie de l'exécution du contrat et le traitement des données est autorisé conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Dans ce contexte, les données à caractère personnel peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'UE/EEE, en particulier vers les États-Unis. La Cour de justice de l'Union européenne considère les États-Unis comme un pays dont le niveau de protection des données est insuffisant selon les normes de l'UE. En l'absence de décision d'adéquation et sans garanties appropriées, il existe notamment un risque que vos données puissent être traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, éventuellement sans possibilité de recours. Afin de garantir une protection adéquate de vos données personnelles en cas de transfert vers ces pays dits tiers, nous avons conclu avec le prestataire de services des clauses contractuelles types UE-États-Unis. En outre, nous sommes en contact avec le prestataire de services, dans la mesure du possible, afin de garantir la protection de vos données personnelles par des mesures supplémentaires si nécessaire.

Nous conservons vos données jusqu'à l'expiration de la période de garantie, puis nous les supprimons, à moins que des délais de conservation en vertu du droit fiscal ou commercial n'exigent une conservation plus longue.

3.5 Retour

Vous pouvez nous retourner les articles que vous avez commandés dans notre boutique en ligne dans un délai de 30 jours. Vous pouvez accéder à notre portail en libre-service via un lien dans la confirmation de commande. Dans ce portail, vous avez la possibilité de déclencher un retour. Dans ce cas, vous nous renvoyez les articles et joignez le formulaire de rétractation qui contient votre nom, votre numéro de client et des informations sur les articles retournés.

Le traitement du retour fait partie de l'exécution du contrat, de sorte que la base juridique du traitement par nous en tant que responsable est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

En outre, une étiquette de retour doit être créée. Vous pouvez le faire sur notre portail en libre-service. Nous y traitons notamment vos nom et prénom, votre adresse e-mail et vos coordonnées, que nous transmettons à DHL via une interface. Dans ce contexte, vos données ne sont stockées chez nous qu'à des fins de transmission ultérieure, puis elles sont supprimées.

DHL est l'organisme responsable du traitement ultérieur des données. Vous pouvez également suivre les instructions sur https://www.satch.com/fr/service?section=retoure . Vous serez alors directement redirigé vers une page de saisie du prestataire de services d'expédition DHL, sur laquelle vous devrez saisir les données susmentionnées nécessaires à l'expédition. DHL est l'organisme responsable de ces données.

Vous trouverez de plus amples informations sur cette page : Data protection (dhl.de)

3.6 Formulaire de réclamation

Vous avez la possibilité de faire une réclamation sur les articles achetés via notre site Internet. Pour traiter votre réclamation, nous traitons votre prénom et votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ainsi que des informations sur l'article faisant l'objet de la réclamation et, le cas échéant, votre numéro de téléphone. Notre prestataire de services « Airtable » (Airtable Inc., 799 Market Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94103, USA) nous fournit ce service, de sorte que le prestataire de services reçoit vos données.

Cela fait partie de l'exécution du contrat conformément à l'art. 6, al. 1, let. b) du RGPD. Les données transmises pour le traitement de votre réclamation sont transmises dans le cadre de l'exécution du contrat à une entreprise mandatée par nos soins qui traite la réclamation de votre produit (art. 6, al. 1, let. b) du RGPD).

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour le traitement de la réclamation, puis nous les supprimons, à moins que des délais de conservation prévus par le droit fiscal ou commercial n'exigent une conservation plus longue.

3.7 Recherche de revendeurs / Storefinder / Eventfinder

Sur notre site web, vous pouvez utiliser notre Storefinder et Eventfinder (par exemple « Spray-Day ») pour savoir chez quel revendeur près de chez vous vous pouvez acheter nos articles ou à quel endroit certains événements ont lieu. Pour notre Finder, nous utilisons le logiciel du prestataire de services Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande).

Vous avez la possibilité de trouver le revendeur le plus proche de chez vous sans avoir à fournir de données personnelles. Si vous acceptez la localisation, nous vous indiquerons le revendeur le plus proche sur la base de l'emplacement déterminé. La base juridique pour la localisation est votre consentement et donc l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Vos données seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou si vous révoquez votre consentement et qu'aucun délai de conservation légal ne s'y oppose.

3.8 Jeux-concours

Sur notre site web, nous vous proposons à intervalles irréguliers de participer à des jeux-concours via un formulaire. Si vous utilisez le formulaire de jeu-concours, nous traitons en principe les données personnelles suivantes vous concernant :

• Adresse e-mail • Titre (facultatif) • Prénom et nom (facultatif)

Nous collectons et traitons les données personnelles des participants au concours uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour participer au concours. Dans certains cas, il peut arriver que nous collections d'autres données personnelles en fonction du concours, dont nous vous informerons dans le cadre approprié.

Vous êtes libre de nous communiquer ou non ces données. Toutefois, nous ne pouvons pas prendre en compte votre participation si vous ne nous communiquez pas votre adresse e-mail. Votre adresse e-mail nous permet de vous identifier en tant que participant unique et de vous informer en cas de gain.

Vos données personnelles ne sont en principe pas transmises à des tiers. Le traitement des données décrit ci-dessus aux fins de participation au concours est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Dès qu'un concours est terminé et que les gagnants ont été tirés au sort et informés, les données personnelles traitées via le formulaire de participation au concours seront supprimées. Les délais de conservation légaux applicables ne sont pas affectés. Pendant la période de conservation légale, vos données personnelles seront bloquées et ne seront pas traitées.

3.9 Possibilités de contact

Les visiteurs de nos pages Internet peuvent utiliser les possibilités énumérées ci-dessous pour nous contacter. Nous traitons en particulier les données personnelles que vous nous transmettez dans ce cadre.

Dans le cadre des possibilités énumérées ci-dessous - à l'exception de la communication par téléphone mentionnée au point 3.9.4 - le chatbot Ultimate KI, de la société Ultimate Enterprises Oy, Adresse : Erottajankatu 15-17, 00130 Helsinki, Finlande, est utilisé pour aider le service clientèle à répondre aux différentes demandes des clients. L'Ultimate AI Chatbot produit des réponses plus ou moins longues. Il enregistre les conversations afin qu'elles puissent être suivies. En outre, il recueille les sujets demandés par les clients et extrait des conversations archivées avec le service les questions les plus fréquemment posées par les clients. Ces données peuvent être utilisées pour améliorer le chatbot Ultimate AI. Le chatbot Ultimate AI est intégré au système de tickets Zendesk, mais aussi au système ERP, de sorte qu'il peut également fournir des informations sur le statut de la commande ou de la note de crédit ou sur le statut de traitement. Le chatbot Ultimate AI utilisera les données que vous fournissez exclusivement selon nos instructions et dans le but d'améliorer son propre service.

La base juridique pour l'utilisation du chatbot Ultimate AI est l'intérêt légitime conformément à l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD pour une communication client rapide, technique et disponible à tout moment. Si vous avez des questions concernant votre commande et que le chatbot Ultimate AI y répond, l'art. 6, al. 1, let. b) du RGPD constitue la base juridique pour le traitement des données.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Ultimate.ai dans la déclaration de confidentialité d'Ultimate.ai à l'adresse suivante : https://www.ultimate.ai/security-privacy

3.9.1 WhatsApp

Vous avez la possibilité de nous contacter via le service de messagerie WhatsApp. Il s'agit d'un service de « WhatsApp » (WhatsApp Ireland Limited, WhatsApp Legal Department, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande). WhatsApp fait partie de Meta Platforms Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis (« Meta »).

Concrètement, nous utilisons l'API WhatsApp Business, une interface technique gérée par notre prestataire de services techniques « Zendesk » (Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, États-Unis). Grâce au cryptage de la communication, le fournisseur du service de messagerie n'a pas accès au contenu de la communication, mais uniquement aux métadonnées (par exemple, sur les participants et la durée d'une communication).

Nous ne traitons que les informations et les données que vous nous fournissez pendant la conversation par chat. Il s'agit, par exemple, de vos nom et prénom, de votre numéro de téléphone, de votre identifiant de messagerie, de votre photo de profil et de l'historique des messages échangés avec nous. WhatsApp utilise ces données pour les partager au sein du groupe Facebook à des fins non spécifiées (vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par WhatsApp sur https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy).

L'utilisation de notre canal WhatsApp est entièrement volontaire et vous pouvez bien sûr nous contacter par d'autres moyens (par exemple par e-mail ou par téléphone).

L'article 25, paragraphe 2, point 2 de la TDDDG sert de base juridique pour l'éventuel stockage d'informations sur votre terminal et leur lecture ultérieure. Le traitement ultérieur de vos données personnelles est fondé sur notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si votre prise de contact vise à conclure un contrat d'achat, la base juridique est l'art. 6, al. 1, let. b) du RGPD.

Pour protéger vos données personnelles, veuillez ne pas nous communiquer de catégories particulières de données personnelles au sens de l'art. 9, al. 1 du RGPD (par exemple : données relatives à la santé).

Les métadonnées décrites ci-dessus peuvent être transmises au fournisseur du service de messagerie aux États-Unis. En outre, en transmettant vos données personnelles au prestataire de services techniques Zendesk décrit ci-dessus, elles peuvent être transférées en dehors de l'UE/EEE vers les États-Unis. La Cour de justice européenne considère les États-Unis comme un pays dont le niveau de protection des données est insuffisant selon les normes de l'UE. En l'absence de décision d'adéquation et sans garanties appropriées, il existe notamment un risque que vos données puissent être traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, éventuellement sans possibilité de recours. Afin de garantir une protection adéquate de vos données personnelles en cas de transfert vers ces pays dits tiers, nous avons conclu avec le prestataire de services des clauses contractuelles types UE-États-Unis. En outre, nous sommes en contact avec le prestataire de services, dans la mesure du possible, afin de garantir la protection de vos données personnelles par des mesures supplémentaires si nécessaire.

Les données fournies et l'historique des messages avec notre service d'assistance sont stockés pour des questions de suivi et des contacts ultérieurs et, une fois que la finalité du stockage n'a plus lieu d'être, ils sont supprimés conformément à la réglementation sur la protection des données, à condition qu'aucun délai de conservation légal ne s'y oppose.

3.9.2 Chat en ligne
Si vous souhaitez nous contacter via le chat en ligne, vous devez accepter l'utilisation du cookie nécessaire à cet effet du fournisseur « Zendesk » (Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, USA). Sans ce consentement, nous ne pouvons pas vous proposer d'utiliser le chat en ligne. La base juridique pour le stockage associé d'informations sur votre terminal ainsi que leur lecture ultérieure est l'article 25, paragraphe 1, phrase 1 de la TDDDG (loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment pour l'avenir en désactivant les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou dans notre gestionnaire de consentement aux cookies. Le traitement ultérieur de vos données personnelles est effectué sur la base de votre consentement explicite conformément à l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en désactivant les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou dans notre gestionnaire de consentement aux cookies. Le fournisseur « Zendesk » a également accès aux données personnelles que vous nous communiquez via le chat en ligne. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de «Zendesk» https://www.zendesk.fr/trust-center/.

Nous ne traitons ensuite que les informations et les données que vous nous communiquez pendant la conversation par chat. La base juridique de ce traitement de vos données à caractère personnel est notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si votre prise de contact vise à conclure un contrat de vente, la base juridique est l'art. 6, al. 1, let. b) du RGPD.

Les données fournies et l'historique des messages échangés avec notre service d'assistance sont conservés pour les questions de suivi et les contacts ultérieurs et, une fois que la finalité de la conservation n'a plus lieu d'être, ils sont supprimés conformément à la réglementation sur la protection des données, à condition qu'aucun délai de conservation légal ne s'y oppose.

3.9.3 Courrier électronique

Nous vous offrons la possibilité de nous faire part de votre demande par e-mail. Outre votre adresse e-mail, nous traitons les informations et données que vous nous communiquez par ce biais. Pour traiter les demandes des clients, nous utilisons le système de tickets Zendesk, une plateforme de service client de Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, États-Unis.

La base juridique pour le stockage éventuel d'informations sur votre terminal et leur lecture ultérieure est l'article 25, paragraphe 2, n° 2 de la TDDDG (loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications). Le traitement ultérieur de vos données personnelles est fondé sur notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si votre prise de contact vise à conclure un contrat de vente, la base juridique est l'art. 6, al. 1, let. b) du RGPD.

Pour votre propre protection de vos données personnelles, veuillez ne pas nous communiquer de catégories particulières de données personnelles au sens de l'art. 9, al. 1 du RGPD (par exemple : données relatives à la santé) sans cryptage séparé.

Dans ce contexte, des données à caractère personnel peuvent être transmises à des pays situés en dehors de l'UE/EEE, en particulier aux États-Unis. La Cour de justice de l'Union européenne considère les États-Unis comme un pays dont le niveau de protection des données est insuffisant au regard des normes de l'UE. En l'absence de décision d'adéquation et de garanties appropriées, il existe notamment un risque que vos données soient traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, éventuellement sans possibilité de recours. Afin de garantir une protection adéquate de vos données personnelles en cas de transfert vers ces pays dits tiers, nous avons conclu avec le prestataire de services des clauses contractuelles types UE-États-Unis. En outre, nous sommes en contact avec le prestataire de services, dans la mesure du possible, afin de garantir la protection de vos données personnelles par des mesures supplémentaires si nécessaire.

Les données fournies et l'historique des messages avec notre service d'assistance sont stockés pour des questions de suivi et des contacts ultérieurs et, une fois que la finalité du stockage a expiré, ils sont supprimés conformément à la protection des données, à condition qu'il n'y ait pas de délais de conservation légaux.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Zendesk dans la déclaration de protection des données de Zendesk à l'adresse suivante : https://www.zendesk.fr/trust-center/.

3.9.4 Téléphone

Vous pouvez nous joindre par téléphone pour clarifier votre demande. Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez lors de l'appel. Pour traiter les demandes des clients, nous utilisons le système de tickets Zendesk, une plateforme de service client de Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94102, États-Unis.

La base juridique pour le stockage éventuel d'informations sur votre terminal et leur lecture ultérieure est l'article 25, paragraphe 2, n° 2 de la loi allemande sur la protection des données (TDDG). Le traitement ultérieur de vos données personnelles est fondé sur notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si votre prise de contact vise à conclure un contrat d'achat, la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.

Pour protéger vos données personnelles, veuillez ne pas nous communiquer de catégories particulières de données personnelles au sens de l'article 9, paragraphe 1 du RGPD (par exemple : données relatives à la santé).

Dans ce contexte, les données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'UE/EEE, en particulier vers les États-Unis. La Cour de justice de l'Union européenne considère que les États-Unis sont un pays dont le niveau de protection des données est insuffisant par rapport aux normes de l'UE. En l'absence de décision d'adéquation et sans garanties appropriées, il existe notamment un risque que vos données puissent être traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, éventuellement sans possibilité de recours. Afin de garantir une protection adéquate de vos données personnelles en cas de transfert vers ces pays tiers, nous avons conclu des clauses contractuelles types UE-États-Unis avec le prestataire de services. En outre, nous sommes en contact avec le prestataire de services, dans la mesure du possible, afin de garantir la protection de vos données personnelles par des mesures supplémentaires si nécessaire.

4. Transmission des données

Nous ne transmettons vos données personnelles à des tiers que si :

• vous avez donné votre consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD • cela est autorisé par la loi et nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous conformément à l'art. 6, al. 1, let. b) du RGPD • il existe une obligation légale de divulgation conformément à l'art. 6, al. 1, let. c) du RGPD • la transmission est nécessaire conformément à l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD pour la sauvegarde des intérêts légitimes de l'entreprise, ainsi que pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice et qu'il n'y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt légitime supérieur à la non-transmission de vos données.

Vous trouverez ci-dessous les informations relatives au traitement des données concerné dans chaque cas concret.

En outre, nous sommes tenus par la loi de transmettre vos données personnelles à des tiers dans certains cas. C'est par exemple le cas si nous soupçonnons une infraction pénale ou une utilisation abusive de notre site Internet. Nous sommes alors tenus de transmettre vos données aux autorités judiciaires compétentes. Vos données sont par ailleurs exclusivement stockées dans notre base de données et sur nos serveurs ou ceux de nos sous-traitants

5. Traitement des données à des fins publicitaires

5.1 Publicité par e-mail (personnalisée) avec inscription à la newsletter Nous vous proposons le service de newsletter satch. Avec votre consentement, vous pouvez vous abonner à notre newsletter, qui vous informe sur les nouveaux produits, les événements, les concours et les offres actuelles.

Comment puis-je m'inscrire ?

Pour l'envoi de notre newsletter, qui nécessite une inscription, nous utilisons la procédure dite de double opt-in, c'est-à-dire que nous ne vous enverrons une newsletter que si vous avez préalablement accepté expressément que nous activions le service de newsletter. Vous devez en outre confirmer que l'adresse e-mail que vous avez fournie vous appartient. À cette fin, nous vous envoyons un e-mail de notification et vous demandons de confirmer que vous êtes bien le propriétaire de l'adresse e-mail fournie en cliquant sur un lien contenu dans cet e-mail.

Quelles données sont collectées et comment ?

Lorsque vous vous inscrivez à une newsletter, nous enregistrons automatiquement votre adresse IP ainsi que les dates et heures de votre inscription et de votre confirmation. Cela nous permet de prouver que vous vous êtes effectivement inscrit et, le cas échéant, de détecter une utilisation abusive de votre adresse e-mail.

La seule information obligatoire pour l'envoi de la newsletter est votre adresse e-mail. La saisie d'autres données marquées séparément est facultative et sera utilisée pour pouvoir vous contacter personnellement. Nous utilisons les données ainsi obtenues exclusivement pour l'envoi des informations et offres demandées.

Afin d'améliorer constamment votre expérience d'achat et de vous protéger contre la publicité inutile, nous utilisons les informations que vous nous transmettez et celles générées automatiquement pour concevoir une publicité individuelle adaptée à vos intérêts. Pour ce faire, nous utilisons par exemple les confirmations de réception et de lecture des e-mails, l'historique de vos commandes, la date et l'heure de votre visite sur la page d'accueil ou sur les pages produits que vous avez consultées. Nous créons un profil vous concernant en regroupant toutes les informations que vous nous avez fournies directement ou indirectement. L'analyse et l'évaluation de ces informations nous permettent de vous envoyer des publicités personnalisées. Notre objectif est de rendre notre publicité plus utile et plus intéressante pour vous. Nous voulons ainsi éviter la publicité non ciblée et vous envoyer uniquement des publicités, par exemple sous forme de newsletters ou de recommandations de produits dans des e-mails, qui correspondent à vos intérêts.

Pour ce faire, nous traitons en principe les données personnelles suivantes vous concernant :

Nom
Adresse
Adresse e-mail
Adresse IP
Informations relatives aux paiements, aux achats et aux transactions (si elles sont à notre disposition)
Informations de navigation
Informations relatives aux comportements et aux préférences (si elles sont à notre disposition)

Pour la mise à disposition, le traitement et l'envoi de la newsletter, nous utilisons le logiciel de newsletter Mailjet, un service de Mailgun Technologies, Inc. 112 E Pecan St #1135 San Antonio, TX 782, USA. Mailgun n'est pas autorisé à transmettre vos données à des tiers sans autorisation ou à les utiliser à d'autres fins que l'envoi de newsletters.

La base juridique pour le traitement des données après l'inscription de l'utilisateur à la newsletter est l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD, si l'utilisateur a donné son consentement. Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité personnalisée, vous pouvez révoquer votre consentement au service de newsletter à tout moment avec effet pour l'avenir (voir ci-dessous). Si votre enfant n'a pas atteint l'âge de 16 ans, nous collectons des données personnelles de votre enfant, après avoir obtenu votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD en liaison avec l'article 8, paragraphe 1 du RGPD, uniquement dans le cadre de l'abonnement à la newsletter afin d'adapter la newsletter et de vous envoyer des informations et des recommandations de produits adaptées à son âge. Vous pouvez également révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir (voir ci-dessous).

Dans ce contexte, des données personnelles peuvent être transmises à Mailgun aux États-Unis. La Cour de justice de l'Union européenne considère les États-Unis comme un pays dont le niveau de protection des données est insuffisant selon les normes de l'UE. En l'absence de décision d'adéquation et de garanties appropriées, il existe notamment un risque que vos données puissent être traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, éventuellement sans possibilité de recours. Afin de garantir une protection adéquate de vos données personnelles en cas de transfert vers ces pays tiers, nous avons conclu des clauses contractuelles types UE-États-Unis avec le prestataire de services. En outre, nous sommes en contact avec le prestataire de services, dans la mesure du possible, afin de garantir la protection de vos données personnelles par des mesures supplémentaires si nécessaire.

Vous trouverez ici de plus amples informations sur le fournisseur.

Comment puis-je me désabonner ?

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'envoi de la newsletter et vous désabonner. Vous pouvez déclarer votre révocation en cliquant sur le lien fourni dans chaque e-mail de la newsletter ou en envoyant un e-mail à info@satch.com ou un message aux coordonnées indiquées dans les mentions légales. Votre adresse e-mail ainsi que, le cas échéant, votre titre et votre nom seront conservés tant que vous serez abonné à la newsletter. Après votre désabonnement, votre adresse e-mail ainsi que les autres données seront supprimées. Vos données seront conservées pendant 5 ans, puis supprimées dans les règles, à moins qu'elles ne soient soumises à des délais de conservation légaux.

5.2 Publicité par e-mail sans abonnement à la newsletter et votre droit d'opposition

Si nous recevons votre adresse e-mail dans le cadre de la vente d'un produit ou d'un service et que vous ne vous y êtes pas opposé, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement par e-mail des offres pour des produits similaires à ceux déjà achetés dans notre gamme, sur la base de l'article 7, paragraphe 3 de la loi allemande contre la concurrence déloyale (UWG).

Cela sert à protéger nos intérêts légitimes, qui prédominent dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, à une approche publicitaire de nos clients. La base juridique est donc l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation de votre adresse e-mail en envoyant un message à l'adresse de contact indiquée ci-dessus ou en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans l'e-mail publicitaire, sans encourir d'autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base.

Dans ce contexte, des données personnelles peuvent être transmises à Mailgun aux États-Unis. Les États-Unis sont considérés par la Cour de justice de l'Union européenne comme un pays dont le niveau de protection des données est insuffisant au regard des normes de l'UE. En l'absence de décision d'adéquation et de garanties appropriées, il existe notamment un risque que vos données soient traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, éventuellement sans possibilité de recours. Afin de pouvoir garantir une protection adéquate de vos données personnelles en cas de transfert vers ces pays dits tiers, nous avons conclu avec le prestataire de services des clauses contractuelles types UE-États-Unis. En outre, nous sommes en contact avec le prestataire de services, dans la mesure du possible, afin de garantir la protection de vos données personnelles par des mesures supplémentaires si nécessaire.

Vous trouverez de plus amples informations ici

5.3 Publicité postale et votre droit d'opposition

En outre, nous nous réservons le droit d'utiliser vos nom et prénom ainsi que votre adresse postale à des fins publicitaires, par exemple pour vous envoyer par courrier postal des offres intéressantes et des informations sur nos produits.

Cela sert à protéger nos intérêts légitimes, qui prédominent dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, à cibler nos clients à des fins publicitaires conformément à l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'enregistrement et à l'utilisation de vos données à ces fins avec effet pour l'avenir en envoyant un message à l'adresse de contact indiquée ci-dessus.

6. Évaluation de la boutique en ligne

Nous vous offrons la possibilité de laisser des avis sur notre boutique en ligne et sur votre commande. Si nous recevons votre adresse e-mail dans le cadre de la vente d'un produit ou d'un service, si vous avez laissé un avis à la fin d'une commande et si vous nous avez activement transmis cet avis, nous nous réservons le droit, dans certains cas, de vous contacter par e-mail pour vous poser des questions complémentaires sur votre avis. Votre avis est utilisé à des fins d'analyse et d'optimisation.

Nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Nous ne traitons que les informations et les données que vous nous fournissez par le biais de votre évaluation. Il s'agit, par exemple, de l'adresse e-mail, de l'identifiant de transaction et des informations relatives au navigateur.

Les données fournies et votre évaluation sont enregistrées en vue d'une prise de contact ultérieure et, une fois que la finalité de l'enregistrement n'a plus lieu d'être, elles sont supprimées conformément à la réglementation sur la protection des données, dans la mesure où aucun délai de conservation légal ne s'y oppose.

7. Cookies et analyse web

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Les cookies sont de petits fichiers que nous envoyons au navigateur de votre appareil et qui y sont stockés lorsque vous visitez notre site web.

Certaines fonctions de notre site web ne peuvent pas être proposées sans l'utilisation de cookies techniquement nécessaires. D'autres cookies nous permettent en revanche de réaliser différentes analyses. Les cookies sont par exemple en mesure de reconnaître le navigateur que vous utilisez lors d'une nouvelle visite de notre site web et de nous transmettre diverses informations. Les cookies nous permettent entre autres de rendre notre offre Internet plus conviviale et plus efficace pour vous, par exemple en suivant votre utilisation de notre site Web et en déterminant vos préférences (par exemple, les paramètres de pays et de langue). Si des tiers traitent des informations via des cookies, ils collectent ces informations directement via votre navigateur. Les cookies n'endommagent pas votre appareil. Ils ne peuvent pas exécuter de programmes et ne contiennent pas de virus.

Différents types de cookies sont utilisés sur notre site web. Leur nature et leur fonction sont expliquées plus en détail ci-dessous.

Function 1: ECookies essentiels (ou techniquement nécessaires)

Ces cookies sont nécessaires pour des raisons techniques afin que vous puissiez visiter notre site web et utiliser les fonctions que nous proposons. En outre, ces cookies contribuent à une utilisation sûre et conforme du site web.

Function 2: Cookies marketing

Les cookies publicitaires (tiers) permettent d'afficher différentes offres correspondant à vos intérêts. Ces cookies permettent d'enregistrer les activités web des utilisateurs sur une période prolongée. Il est possible que vous reconnaissiez ces cookies sur les différents terminaux que vous utilisez.

De plus, certains cookies permettent d'établir une connexion avec vos réseaux sociaux et de partager des contenus de notre site web au sein de vos réseaux.

La base juridique pour l'utilisation de cookies techniquement nécessaires pour le stockage connecté d'informations sur votre terminal ainsi que leur lecture ultérieure est l'article 25, paragraphe 2, n° 2 de la TDDDG (loi allemande sur les télémédias). Le traitement ultérieur de vos données personnelles est basé sur notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Pour les cookies techniquement non nécessaires ou les cookies dits de tiers, nous avons besoin de votre consentement. Si vous nous avez donné votre consentement à l'utilisation d'un cookie non techniquement nécessaire sur la base d'une notification que nous avons publiée sur le site web («bandeau cookies»), la légalité du stockage des informations associées sur votre terminal et de leur lecture ultérieure est régie par l'article 25, paragraphe 1, phrase 1 de la TDDDG. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment pour l'avenir en désactivant les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou dans notre gestionnaire de consentement aux cookies. Le traitement ultérieur de vos données personnelles est effectué sur la base de votre consentement explicite conformément à l'art. 6, al. 1, let. a) du RGPD. Vous pouvez également révoquer ce consentement à tout moment pour l'avenir en désactivant les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou dans notre gestionnaire de consentement aux cookies. Dès que les données qui nous sont transmises par le biais des cookies ne sont plus nécessaires pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus, ces informations sont supprimées, notamment en cas de désactivation des cookies. Un stockage supplémentaire peut avoir lieu dans des cas individuels si la loi l'exige.

Vous pouvez gérer les paramètres des cookies en utilisant les options de configuration ci-dessous ou en configurant les paramètres de votre navigateur.

La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour accepter les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de manière à ce qu'il n'accepte que certains cookies ou qu'il n'en accepte aucun. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que vous ne pourrez peut-être plus utiliser toutes les fonctions de notre site web si les cookies sont désactivés sur notre site web par les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également supprimer les cookies déjà enregistrés dans votre navigateur ou afficher la durée de stockage via les paramètres de votre navigateur. Il est également possible de configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse avant que les cookies ne soient enregistrés. Étant donné que les différents navigateurs peuvent différer dans leurs fonctionnalités respectives, nous vous demandons de consulter le menu d'aide de votre navigateur pour connaître les options de configuration.

Si vous souhaitez obtenir un aperçu complet de tous les accès de tiers à votre navigateur Internet, nous vous recommandons d'installer des plug-ins spécialement conçus à cet effet.

Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies utilisés dans notre gestionnaire de consentement aux cookies. Vous pouvez également gérer vos consentements à cet endroit.

8. Hyperliens et autres éléments liés vers des sites web externes

Notre site web contient des hyperliens et d'autres éléments liés à des sites web d'autres fournisseurs. Si vous activez ces hyperliens, vous serez redirigé directement de notre site web vers le site web des autres fournisseurs. Vous le reconnaîtrez notamment au changement d'URL.

Nous ne pouvons assumer aucune responsabilité quant au traitement confidentiel de vos données sur les sites web de tiers, car nous n'avons aucune influence sur le respect des dispositions relatives à la protection des données par ces entreprises. Cela s'applique en particulier aux liens vers nos réseaux sociaux Instagram, Facebook, Pinterest et TikTok. Veuillez vous informer directement sur ces sites web de la manière dont ces plateformes traitent vos données personnelles.

En ce qui concerne certaines opérations de traitement, nous sommes conjointement responsables du traitement des données, en particulier avec Facebook et Instagram, conformément à l'article 26 du RGPD.

Dans les cas où nous sommes conjointement responsables du traitement avec l'opérateur, vous trouverez les principaux éléments du traitement conjoint ici : https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Outre FOND OF GmbH, les entreprises suivantes sont responsables des sites web de l'entreprise :

• Facebook (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland) • Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland) • Pinterest (Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2nd Floor Fenian Street Dublin 2, Ireland) • TikTok (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ireland)

Cependant, vous utilisez les plateformes sous votre propre responsabilité, en particulier les fonctions interactives (par exemple, commenter, partager, aimer, vidéos, images). Nous nous réservons le droit de supprimer les commentaires illégaux, racistes ou autrement offensants partagés sur nos pages. Cela concerne, par exemple, les commentaires illégaux ou haineux, les commentaires ou images/vidéos obscènes.

Tous les messages que vous publiez sur nos pages restent accessibles sur votre compte pendant une durée illimitée, à moins que nous ne les supprimions en raison d'une mise à jour du sujet concerné, d'une violation de la loi ou de nos directives, ou que vous ne supprimiez vous-même le message.

Nous n'avons aucune influence sur la suppression de vos données personnelles par les plateformes. Les dispositions relatives à la protection des données de la plateforme concernée s'appliquent. Dans ce contexte, les données personnelles peuvent être transmises à des pays situés en dehors de l'UE/EEE, en particulier aux États-Unis. La Cour de justice de l'Union européenne considère les États-Unis comme un pays dont le niveau de protection des données est insuffisant selon les normes de l'UE. En l'absence de décision d'adéquation et de garanties appropriées, il existe notamment un risque que vos données soient traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, éventuellement sans possibilité de recours. Afin de garantir une protection adéquate de vos données personnelles en cas de transfert vers ces pays dits tiers, nous avons conclu avec le prestataire de services des clauses contractuelles types UE-États-Unis. L'entreprise Meta Platforms, Inc. est certifiée selon le «EU-US Data Privacy Framework» (DPF). En outre, nous sommes en contact avec le prestataire de services, dans la mesure du possible, afin de garantir la protection de vos données personnelles par des mesures supplémentaires si nécessaire.

Les données personnelles suivantes, en particulier, peuvent être traitées :

• Contenu utilisateur • Date de naissance • Informations de profil • Photo de profil • Données d'utilisation • Informations sur l'appareil • Le cas échéant, informations relatives au smartphone • Prénom et nom de famille • Fournisseur d'accès à Internet • Adresse IP

Sur les comptes respectifs, nous publions et partageons les offres actuelles, les nouveaux produits, les jeux-concours ainsi que les tendances actuelles de satch. En outre, nous collectons des données à des fins statistiques afin de pouvoir développer et optimiser les contenus et rendre l'offre de satch plus attrayante. Les données nécessaires à cette fin sont traitées et mises à disposition par les fournisseurs respectifs. La base juridique du traitement des données est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Le traitement des données est effectué dans l'intérêt de notre communication et de nos relations publiques. Nous n'avons aucune influence sur la présentation, l'étendue, la nature et la finalité du traitement des données par la plateforme de médias sociaux. En outre, vos données personnelles sont traitées à des fins d'études de marché, de communication et de publicité. En fonction de votre comportement d'utilisateur et des intérêts qui en découlent, des profils d'utilisation peuvent être créés, tels que vos habitudes, vos relations personnelles, vos préférences, etc. Cela permet, entre autres, de diffuser des publicités basées sur les intérêts et des recommandations de produits personnalisées à l'intérieur et à l'extérieur des plateformes, qui sont supposées correspondre à vos intérêts. Cela se fait généralement à l'aide de cookies qui sont stockés sur votre ordinateur afin d'évaluer votre comportement d'utilisateur. Indépendamment de cela, des données qui ne sont pas collectées directement sur vos appareils peuvent également être stockées dans vos profils d'utilisateur. Le stockage et l'analyse s'effectuent également sur plusieurs appareils, en particulier, mais pas exclusivement, si vous êtes inscrit en tant que membre et connecté aux plateformes respectives. Comme nous l'avons déjà indiqué, nous n'avons aucune influence sur les méthodes de suivi web des entreprises.

Si vous avez créé vous-même un profil d'utilisateur sur l'un des réseaux sociaux mentionnés ci-dessus, les moyens, l'étendue et les finalités du traitement des données personnelles sur les réseaux sociaux sont principalement déterminés par les plateformes respectives. Lorsque vous êtes connecté à votre compte, vous permettez aux fournisseurs d'associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. En outre, l'entreprise peut être en mesure de déterminer votre nom d'utilisateur et, si nécessaire, même votre nom à partir des données transmises et d'attribuer ces informations à votre compte d'utilisateur personnel sur le réseau social. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant du compte concerné. Vous pouvez également nous contacter via nos comptes de réseaux sociaux. Dans ce cas, nous traitons les données que vous nous transmettez afin de traiter votre demande. À cette fin, vos données peuvent également être transmises au service responsable de votre demande. Ce service peut également être un tiers.

Vous trouverez de plus amples informations sur les possibilités d'opposition et le traitement de vos données par ces plateformes en cliquant sur les liens suivants :

Facebook
Déclaration de confidentialité : https://fr-fr.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0
Opt-out: https://www.facebook.com/settings?tab=ads et http://www.youronlinechoices.com

Instagram
Déclaration de confidentialité : https://help.instagram.com/519522125107875
Opt-out: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp et http://www.youronlinechoices.com

Pinterest
Déclaration de confidentialité : https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy
Opt-out: https://help.pinterest.com/en/article/personalization-and-data

TikTok
Déclaration de confidentialité : https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/fr
Opt-out: https://support.tiktok.com/en/account-and-privacy/personalized-ads-and-data/personalization-and-data

Meta Platforms, Inc. est certifiée selon le «EU-US Data Privacy Framework» (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis qui vise à garantir le respect des normes européennes de protection des données lors du traitement des données aux États-Unis. Toute entreprise certifiée selon le DPF s'engage à respecter ces normes de protection des données. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet en cliquant sur le lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active

9. Personnalisation par comparaison avec les clients / comparaison avec les clients pour les groupes cibles en ligne (Google, Pinterest, TikTok, Meta)

Nous utilisons des groupes cibles définis par l'utilisateur (« audiences personnalisées ») comme option de ciblage sur différentes plateformes (Google, Pinterest, TikTok et Meta) afin de vous exclure des publicités personnalisées sur ces plateformes. Pour ce faire, nous téléchargeons sur les plateformes des listes d'adresses électroniques cryptées de clients existants ou d'abonnés à la newsletter. L'objectif est de vous exclure de la publicité sur les plateformes respectives et de ne recevoir que les publicités pertinentes et adaptées à vos intérêts. Cela améliore votre expérience utilisateur, et en tant qu'abonné à la newsletter ou client existant, vous ne recevez aucune publicité destinée à un autre groupe cible.

Nous téléchargeons des listes cryptées (hachées) d'adresses e-mail dans les systèmes publicitaires respectifs des fournisseurs.

Les fournisseurs comparent ces valeurs de hachage avec les adresses e-mail de leurs utilisateurs enregistrés afin d'identifier les correspondances. S'il y a une correspondance, l'utilisateur est ajouté à un groupe cible (audience personnalisée) et peut recevoir de la publicité ciblée de notre part ou, selon la fonction que nous avons choisie, être exclu de la publicité. Dès que le processus de comparaison est terminé, les fournisseurs suppriment immédiatement les valeurs de hachage transmises.

Les services que nous utilisons sont les suivants :

Google Customer Match
Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google ici https://support.google.com/google-ads/answer/6379332?hl=fr. Vous trouverez les conditions d'utilisation de Google ici : https://support.google.com/google-ads/answer/9805516?hl=en&sjid=10303074791185544685-EU
Pinterest Customer List Targeting
Fournisseur : Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Pinterest ici : https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy. Les conditions d'utilisation des données publicitaires sont disponibles sous le lien suivant :https://policy.pinterest.com/fr/ad-data-terms
TikTok Custom Audiences
Fournisseur : TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Ireland. Vous trouverez ici de plus amples informations sur le traitement des données chez TikTok :https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/fr. Les conditions d'utilisation sont disponibles à l'adresse https://support.tiktok.com/fr/account-and-privacy/personalized-ads-and-data/personalization-and-data
Facebook Custom Audiences
Fournisseur : Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland. FVous trouverez ici de plus amples informations sur le traitement des données par Facebook en relation avec Costum Audience : https://www.facebook.com/legal/terms/data_security_terms. Les conditions d'utilisation de Costum Audience sont disponibles sous le lien suivant : https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience Les conditions générales de traitement des données de Facebook sont disponibles sur https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing et sur https://www.facebook.com/privacy/policy.

Le traitement de votre adresse e-mail est basé sur notre intérêt légitime conformément à l'art. 6, al. 1, let. f du RGPD, afin d'accroître l'efficacité de nos mesures publicitaires et de vous fournir des publicités adaptées.

Dans ce contexte, des données à caractère personnel peuvent être transmises à des pays situés en dehors de l'UE/EEE, en particulier aux États-Unis. La Cour de justice de l'Union européenne considère que les États-Unis sont un pays dont le niveau de protection des données est insuffisant au regard des normes de l'UE. En l'absence de décision d'adéquation et sans garanties appropriées, il existe notamment un risque que vos données puissent être traitées par les autorités américaines à des fins de contrôle et de surveillance, éventuellement sans possibilité de recours. Afin de garantir une protection adéquate de vos données personnelles en cas de transfert vers ces pays tiers, nous avons conclu des clauses contractuelles types UE-États-Unis avec le prestataire de services.

La société Meta Platforms, Inc. est certifiée selon le «EU-US Data Privacy Framework» (DPF). En outre, nous sommes en contact avec le prestataire de services, dans la mesure du possible, afin de garantir la protection de vos données personnelles par des mesures supplémentaires si nécessaire.

10. Gestion des réseaux sociaux

Les données mises à notre disposition par les opérateurs de réseaux sociaux sont traitées par le logiciel de gestion des réseaux sociaux «Hootsuite», Hootsuite Media Inc., 111 East 5th Avenue, Vancouver, BC V5T4L1, Canada.

Hootsuite nous aide à gérer nos comptes professionnels sur les réseaux sociaux (Instagram et Facebook). Les données suivantes vous concernant sont traitées dans ce cadre :

• Nom de profil et photo de profil des utilisateurs • Données personnelles que vous nous communiquez dans des commentaires ou des messages

La base juridique pour le traitement de vos données personnelles est l'art. 6, al. 1, let. f) du RGPD. Hootsuite sert à gérer nos différents comptes professionnels sur les réseaux sociaux. Il permet de planifier, créer, publier, vérifier, liker et partager des messages. Parallèlement, nos canaux de réseaux sociaux peuvent également être suivis dans Hootsuite et la performance de nos messages peut être analysée afin de planifier d'autres contenus sur les canaux de réseaux sociaux et d'optimiser notre stratégie de réseaux sociaux sur la base de cette analyse. Nous pouvons également l'utiliser pour gérer les conversations avec les clients.

Dans ce contexte, des données à caractère personnel sont transmises à des pays situés en dehors de l'UE/EEE, en particulier au Canada. Le Canada est un pays dit tiers. Les pays tiers ne respectent généralement pas le niveau de protection des données des normes de l'UE. Pour le transfert de données vers un pays tiers, des garanties appropriées sont nécessaires afin d'assurer un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel. Afin de garantir une protection adéquate de vos données personnelles en cas de transfert de données personnelles vers le Canada, la Commission européenne a adopté une décision d'adéquation concernant le Canada conformément à l'article 45 du RGPD, qui stipule que le Canada offre un niveau de protection adéquat des données personnelles. La décision d'adéquation peut être consultée en cliquant sur le lien suivant : EUR-Lex - 32002D0002 - EN - EUR-Lex (europa.eu). En outre, nous sommes en contact avec le prestataire de services, dans la mesure du possible, afin de garantir la protection de vos données personnelles par des mesures supplémentaires si nécessaire.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données et la politique de confidentialité de « Hootsuite » en cliquant sur les liens suivants :

11. Bons d'achat

Nous utilisons les données fournies lors de la commande de bons d'achat pour vérifier et traiter la commande ainsi que pour envoyer et échanger le bon. Cela inclut également la documentation et le traitement des données liées à l'échange du bon.

Les données suivantes sont traitées dans le cadre de la commande de bons d'achat et du traitement du paiement au moyen d'un bon d'achat :

• date d'émission • valeur du bon d'achat • code du bon d'achat • nom du destinataire de la facture • adresse de facturation • date d'utilisation du bon d'achat

12. Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :

• conformément à l'article 15 du RGPD, le droit de demander des informations sur vos données personnelles que nous traitons dans la mesure qui y est spécifiée ;

• conformément à l'article 16 du RGPD, le droit de demander immédiatement la correction de données personnelles incorrectes ou incomplètes que nous avons enregistrées ;

• conformément à l'article 17 du RGPD, le droit de demander la suppression de vos données personnelles que nous avons enregistrées, sauf si un traitement ultérieur est nécessaire o pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information ; o pour remplir une obligation légale ; o pour des raisons d'intérêt public ou o pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ;

• conformément à l'article 18 du RGPD, le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, dans la mesure où o vous contestez l'exactitude des données ; o le traitement est illégal, mais vous refusez leur suppression ; o nous n'avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux ou o vous vous êtes opposé au traitement conformément à l'article 21 du RGPD ;

• conformément à l'art. 20 du RGPD, le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou de demander leur transmission à un autre responsable du traitement ;

• conformément à l'art. 77 du RGPD, le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou de notre siège social.

Si vous avez des questions concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, si vous souhaitez obtenir des informations, corriger, bloquer ou supprimer des données, révoquer tout consentement donné ou vous opposer à une utilisation particulière des données, veuillez contacter notre responsable de la protection des données mentionné ci-dessus.

Droit d'opposition

Dans la mesure où nous traitons des données personnelles comme expliqué ci-dessus afin de protéger nos intérêts légitimes qui prédominent dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour l'avenir. Si le traitement est effectué à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme décrit ci-dessus. Si le traitement est effectué à d'autres fins, vous ne disposez d'un droit d'opposition que s'il existe des raisons découlant de votre situation particulière.

Après avoir exercé votre droit d'opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins, à moins que nous ne puissions prouver qu'il existe des raisons impérieuses de procéder à un traitement digne de protection qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux. Cela ne s'applique pas si le traitement est effectué à des fins de marketing direct.

Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données personnelles à cette fin.